Entregas: Empresa dá dicas para aprimorar a logística e ganhar escalabilidade

A logística é um dos principais desafios da gestão de um negócio. Isso ocorre porque entregar os produtos com qualidade é imprescindível - é muito importante que as mercadorias cheguem à casa dos clientes sem avarias e no prazo certo, pois qualquer tipo de problema pode causar insatisfação no cliente e prejudicar a reputação da marca.

Além disso, a logística é parte essencial de um dos mercados mais importantes da economia brasileira: o e-commerce.

O setor, aliás, cresceu no 1° trimestre, apesar da crise mundial provocada pelo novo coronavírus. Segundo o Relatório Neotrust 3ª Edição, o número de pedidos no comércio online obteve um salto de 32,6%, mais do que o dobro do atingido no mesmo período do ano passado. Além disso, o faturamento do 1º trimestre registrou incremento de 26,7% em relação ao três primeiros meses de 2019.

A Lalamove, plataforma online de soluções em entregas que conecta usuários e empresas a motoristas parceiros com carretos, utilitários, minivans, SUVs e motocicletas próprios, preparou dicas simples para aprimorar a logística de diferentes tipos de negócio, economizando e também para garantir uma experiência ainda melhor para os clientes.

Atente-se aos pacotes e embalagens apropriados para cada produto

O primeiro passo para evitar problemas nas entregas é o cuidado ao embalar cada produto. O pacote deve ser resistente o suficiente para proteger a mercadoria caso ela sofra uma queda, por exemplo. Além disso, se possível, atente-se ao tamanho. Embalagens menores e comprimidas possibilitam otimizar o transporte, diminuindo custos.

No momento de pandemia que vivemos, outra dica importante em relação às embalagens é a higiene. Assegure-se que os produtos serão entregues da forma correta, respeitando as recomendações da Organização Mundial da Saúde, evitando ao máximo o contato físico.

A Lalamove lançou, inclusive, iniciativas para minimizar os riscos dos motoristas parceiros contraírem a Covid-19. A empresa fez, por duas vezes, um repasse extra aos motoristas parceiros ativos. A recomendação é que, com o prêmio, eles comprem produtos que minimizam as chances de contato, como álcool em gel e máscaras. Os usuários também podem dar um prêmio adicional aos entregadores com o mesmo objetivo. A novidade funciona da seguinte forma: ao fazer um pedido com a Lalamove, o cliente pode dar o auxílio ao parceiro ao clicar no serviço especial Colaboração Covid-19. É possível dar um repasse extra de R$ 2, R$ 5 ou R$ 10.

Uma alternativa ao estoque

Para os empreendedores que não têm um ponto comercial, ou que precisam de um espaço emergencial para guardar mercadorias, uma dica interessante é o uso de storage rooms. São galpões em que é possível guardar qualquer tipo de produto e há diferentes empresas que oferecem este tipo de serviço, principalmente para atender os pequenos negócios. Estas empresas costumam oferecer espaços flexíveis, que podem ser maiores ou menores de acordo com a necessidade do cliente, infraestrutura para carga e descarga e Wi-Fi gratuito para quem, inclusive decidir trabalhar no espaço.

Cuidado com os prazos

Os prazos de entrega são uma preocupação constante para os e-commerces. Atrasos são uma das principais razões para a insatisfação dos clientes, segundo o Reclame Aqui. Por isso, empreendedores de lojas virtuais devem ficar muito atentos com a pontualidade das entregas. "Uma dica interessante é dar um prazo mais longo para a chegada dos produtos na casa dos clientes. Assim, caso haja um imprevisto durante o processo de logística há um prazo maior para a entrega, e o cliente será surpreendido positivamente caso o produto chegue antes do prazo estabelecido", explica Philippe Rambaud, gerente de expansão da Lalamove.

Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia é um grande aliado dos negócios e há plataformas que podem ajudar na gestão da empresa. "A Lalamove é uma plataforma online de soluções em entregas que conecta usuários e empresas a motoristas parceiros com carretos, utilitários, minivans, SUVs e motocicletas próprios. Atuamos em 260 cidades do mundo, com uma base de mais de 2 milhões de motoristas parceiros, que já percorreram mais de 1 bilhão de quilômetros fazendo entregas desde a criação da startup, e podem realizar as entregas sem gerar custos maiores e a necessidade de criação de uma frota própria. Isso só é possível graças aos recursos tecnológicos que a empresa tem", finaliza Philippe.

Sobre a Lalamove

Fundada em 2013 por Shing Chow, em Hong Kong, a Lalamove, plataforma online de soluções em entregas que conecta usuários e empresas a motoristas parceiros, nasceu para resolver as necessidades de entrega do mundo de forma inovadora. Após rodada de investimentos a Lalamove quer criar suas operações no mundo inteiro. Com o aporte, a empresa se tornou um unicórnio em fevereiro de 2019. Presente em mais de 260 cidades na Grande China, Sudeste Asiático, Índia e América Latina, a Lalamove tem 6 mil funcionários em todo o mundo, mais de 15 milhões de usuários, uma base de mais de 2 milhões de motoristas parceiros e mais de 1 bilhão de quilômetros rodados.