APRIL Brasil Seguro Viagem aposta em novas tecnologias para aprimorar relacionamento com o cliente

Para buscar ideias inovadoras e aprimorar ainda mais seus excelentes serviços aos passageiros, a APRIL Brasil Seguro Viagem acompanhou as principais tendências do setor de tecnologia durante o Web Summit Lisboa, promovido na última semana. O mais importante evento do segmento reuniu mais de 70 mil participantes de 160 países diferentes, além de 1.200 palestrantes de empresas globais que compartilharam experiências em inovação.

Os participantes foram Luiz Gustavo da Costa, CEO, Claudia Brito, diretora comercial, e Taís Mahalem, superintendente de Marketing e Digital, que desenvolveram um trabalho de networking e novas oportunidades de negócios. “Queremos nos manter a par das principais tendências do mercado, e a participação em eventos desta magnitude é muito importante para coletar experiências de outras grandes empresas e nos conectar com um grande número de startups e os principais prestadores do segmento”, explica o CEO, Luiz Gustavo da Costa.

A multinacional francesa busca constantemente a melhoria de seus serviços, sempre alinhados com a percepção de mercado e a excelência em atendimento. Por isso, investe em ferramentas e soluções que auxiliam na potencialização desses aspectos, moldando seu portfólio de acordo com as demandas de seus viajantes, o que facilita a venda. “Somos uma empresa de mais de 30 anos, mas com um DNA de inovação cada vez mais forte e com um grande direcionamento para as evoluções digitais, sempre focados na melhoria contínua da sua prestação de serviços aos agentes de viagens e aos passageiros que confiam a nós o seu bem-estar”, ressalta Claudia Brito, diretora comercial.

Outra preocupação da APRIL é oferecer um atendimento personalizado e muito focado em proporcionar uma experiência positiva e personalizada ao cliente, justamente um dos temas mais abordados durante o Web Summit Lisboa. “Atualmente, os consumidores buscam por marcas que proporcionam experiências, compartilham conteúdos de qualidade e entregam o que prometem. E há ferramentas incríveis de captação e análise de dados para uma tomada de decisão cada vez mais voltada ao resultado e mais conectada com os desejos do cliente”, afirma Taís Mahalem, superintendente de Marketing e Digital. O Web Summit é um verdadeiro encontro de tudo que está acontecendo na sociedade, nos negócios e nos mercados influenciados pela tecnologia e pela internet.

Sobre a APRIL Brasil Seguro Viagem
A APRIL Brasil Seguro Viagem, uma subsidiária do Grupo APRIL, desenvolve, distribui e administra soluções em seguros e assistências em viagem no Brasil e no mundo. Não importa o tipo de viajante, o estilo ou a duração da viagem, a equipe de mais de 200 membros da APRIL Brasil Seguro Viagem e sua rede de mais de 60 mil prestadores de assistência, nacionais e internacionais, trabalham 24 horas por dia para auxiliar em situações de emergência, com o objetivo de tornar a experiência em viagem muito mais tranquila para seus passageiros.

Sobre o Grupo APRIL

Criada em 1988, a APRIL é um grupo internacional de serviços de seguros desenvolvendo a atividade em 31 países na Europa, América, Ásia, África e Oriente Médio, e é líder dos corretores na França. Cotado na Euronext Paris, o grupo realizou, em 2017, um volume de negócios de 928,4 milhões de euros. Seus 3.800 colaboradores criam, administram e distribuem soluções especializadas de seguros (vida, saúde previdência, danos, mobilidade e proteção jurídica), bem como a prestação de assistência a particulares, profissionais e empresas, guiando a ambição da APRIL: tornar os seguros mais simples e mais acessíveis a todos. Impulsionado por uma forte cultura empresarial, o grupo pretende propor a seus clientes uma experiência com seguros mais fácil através de produtos e serviços adaptados, e com uma relação personalizada.