Inteligência Artificial otimiza processos de provedores regionais de internet
Durante o encontro nacional da ABRINT, que ocorre entre os dias 5 e 7 de junho, o ISP Next Lab, braço de inovação da Cianet, explica como o uso de tecnologias pode facilitar tarefas e melhorar a renda de provedores
Entre os dias 5 e 7 de junho acontece em São Paulo o encontro nacional da Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (ABRINT), principal evento da América Latina para provedores regionais. Fora da área de atuação das grandes empresas, esses provedores conectam grande parte do Brasil à internet. Em 2017, eles foram responsáveis por dois terços do aumento da banda larga fixa no país, de acordo com a ANATEL. Com a intenção de aperfeiçoar cada vez mais o serviço dos provedores regionais, a Cianet — empresa catarinense fornecedora de soluções em comunicação de dados e especialista em provedores regionais de internet — patrocina o ISP Next Lab, laboratório de inovação que irá discutir a transformação digital nesse setor durante o evento.
Grande parte do que é feito hoje por empresas de menor porte dentro desse campo de atuação pode ser otimizado pelo uso da tecnologia. Viviane Goulart, Gerente de Inovação e Marketing da Cianet, ministra uma palestra em nome do ISP Next Lab sobre inteligência artificial na comunicação dos provedores durante o encontro. Ela defende que muitos processos podem ser diminuídos e aperfeiçoados com o uso da tecnologia. “Já estamos acostumados a usar inteligência artificial no nosso dia a dia, mesmo que a gente não perceba. Com o uso dessa ferramenta, os provedores podem otimizar e agilizar a comunicação por meio dos seus sites e redes; cruzar informações e reter um maior número de clientes; e oferecer propostas de valor condizentes com o consumo de diferentes grupos de usuários”, exemplifica Viviane.
Uma pesquisa realizada pela Gartner, importante agente de pesquisa do setor tecnológico, reforça o posicionamento de Viviane. De acordo com dados da agência, a inteligência artificial vai gerar cerca de US$ 2,9 trilhões em oportunidades de criação de valor para as organizações até 2021. Isso significa a recuperação de 6,2 bilhões de horas de produtividade perdidas com tarefas repetitivas — como responder perguntas em redes sociais — ou com a geração de dados para melhor aproveitar o potencial de cada cliente.
Transformação — A CEO da Cianet, Silvia Folster, defende no evento formas dos provedores aprimorarem sua gestão com foco em resultados. A CEO fala no painel ABRINT Mulher, que valoriza as profissionais desse setor e estimula que mais mulheres atuem no meio.
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