Seguradora apresenta case sobre reembolso Lean Summit 2018
Entre os dias 5 e 6 de junho, a SulAmérica participará do Lean Summit 2018. O evento promovido pelo Lean Institute Brasil, no Expo Center Norte, em São Paulo, fomenta o conhecimento e a troca de experiências sobre a prática da metodologia Lean nas empresas, filosofia de gestão que preza pela redução de desperdícios e pela resolução sustentável de problemas com o intuito de agregar ainda mais valor para o cliente.
O vice-presidente de Operações e Tecnologia, Marco Antunes, e a superintendente de Processos, Luciana Gomes, serão os representantes da SulAmérica e vão compartilhar a experiência da companhia no aprimoramento da operação de Seguro Saúde no processo de Reembolso. Eles vão participar do painel Potencialize os Resultados Aperfeiçoando a Experiência do Cliente, que ocorre no domingo (6), a partir das 10h.
” Na operação de reembolso de Seguro Saúde , iniciamos a trajetória de revisão e melhoria há três anos e, desde então, implementamos uma verdadeira transformação na forma como a companhia enxerga e executa o processo, com vantagens reais para a experiência dos clientes. Hoje, o segurado pode solicitar e acompanhar um reembolso totalmente de forma digital, por meio de uma foto tirada pelo próprio smartphone, simples assim!”, afirma Antunes.
Esta é a segunda vez que a SulAmérica se apresenta no Lean Summit, que é organizado a cada dois anos. A companhia adota a filosofia Lean em todas as suas frentes de negócios desde 2014 para melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade. Em março deste ano, a seguradora registrou mais de dois mil colaboradores treinados para aplicação do Lean nas respectivas áreas. A metodologia é aplicada internamente de forma contínua por meio módulos presenciais, e-learning (Universidade Corporativa), além de visitas às áreas (gembas) para compartilhamento de experiências entre as equipes.
Serviço:
O que: Lean Summit 2018 – Transformar o Mundo Resolvendo Problemas
Quando: 5 de junho, das 8h30 às 18h15, e 6 de junho, das 8h às 17h30.
Onde: Expo Center Norte – Centro de Convenções (Rua José Bernardo Pinto, 333, Vila Guilherme – São Paulo/SP)
Informações: Inscrições: www.lean.org.br/lean-summit-2018.aspx
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