Seguradora Líder promove Treinamentos de Capacitação em Atendimento e Regulação do Seguro DPVAT
Para aprimorar o atendimento aos beneficiários do Seguro DPVAT, a Seguradora Líder investe constantemente em treinamentos tanto para os seus colaboradores quanto os de seus parceiros estratégicos. Nos dias 07 e 08 de março, a Companhia promoveu dois treinamentos de capacitação básica, na cidade do Rio de Janeiro: um em Atendimento e outro em Regulação do Seguro DPVAT. O objetivo foi atualizar as equipes responsáveis por prestar o atendimento aos beneficiários quanto aos procedimentos operacionais.
Cerca de 80 pessoas, entre representantes de Seguradoras Consorciadas, SINCORs e colaboradores da Seguradora Líder, compareceram aos eventos, organizados pela Gerência de Canais e Relacionamento de Sinistros da Companhia. Os treinamentos abordaram temas como o papel e as coberturas do Seguro DPVAT, a formulação do pedido de indenização, o preenchimento dos formulários, a análise técnica dos documentos e o “DigiPonta”, projeto em que é possível digitalizar os documentos necessários para dar entrada no pedido de indenização já nos pontos de atendimento e que está em fase de implantação, com previsão de término em março.
Esta é a segunda edição dos treinamentos, que começaram em julho do ano passado, e fazem parte do programa permanente de aprimoramento do Seguro DPVAT a fim de garantir mais qualidade, humanização e equalização nos processos de atendimento do Seguro.
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