Grupo Banco do Brasil e Mapfre sedia encontro de Ouvidores
Evento, que reúne periodicamente profissionais do setor bancário, seguros, telecomunicações e varejo, é uma iniciativa da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC)
O Grupo Banco do Brasil e Mapfre sedia hoje (22/02), das 9h às 16h, o 145ª encontro do Comitê de Ouvidoria da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC).
O evento, que acontece na sede do Grupo, em São Paulo (SP), reúne executivos ligados à área de Ouvidoria, de companhias de diversos segmentos, com o objetivo de debater ações que fortaleçam e aprimorem a atuação do setor em instituições públicas e privadas. “Os consumidores atualmente esperam que as empresas estejam preparadas para dar soluções rápidas e práticas para as suas demandas, pois isso os processos das Ouvidorias precisam ser cada vez mais transparentes. E é por meio da troca de experiência que conseguimos atingir esse grau de excelência. Por este motivo, estamos muitos felizes em receber o evento”, comenta Claudia Pires, diretora de Ouvidoria do Grupo.
A abertura do evento será feita por Luis Gutiérrez, presidente do Grupo nas áreas de Automóvel, Seguros Gerais e Affinities, e conta com a participação de diversos executivos da seguradora debatendo temas como “Hospitalidade e Empatia, “A cultura como elemento do desenvolvimento e da proteção ao consumidor” e “A nova Lei do SAC”.
Criado em 2005, o Comitê da ABRAREC reúne periodicamente Ouvidores de companhias do segmento de bancos, seguros, telecomunicações, varejo entre outros.
Agenda:
145ª encontro do Comitê de Ouvidoria da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC)
Data: 22 de fevereiro, das 9h às 16h
Local: Sede do Grupo Banco do Brasil e Mapfre
Endereço: Av. das Nações Unidas, 14.261
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