Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e consegue aumentar produtividade, reduzindo custos
Ao adotar Avaya Vantage ™ IP Media Phones , da Avaya Holdings Corp . (NYSE: AVYA), no seu contact center, a Sercom , desenvolvedora de tecnologias inteligentes e descomplicadas de atendimento ao consumidor, viu, no período de um ano, o número de chamados técnicos despencar de 7,98% para apenas 2%, e o tempo médio de atendimento cair de 9 minutos para 7 minutos.
- SEGS.com.br - Categoria: Info & Ti