As lojas virtuais movimentaram R＄ 169,6 bilhões no Brasil em 2022, de acordo com dados divulgados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O montante representa um crescimento de 5% em relação a 2021.

"O e-commerce é uma realidade entre os brasileiros, que fazem mais compras online todos os anos. Ter uma loja virtual é uma grande oportunidade para os empreendedores aumentarem seu faturamento", diz Ana Mesquita, gerente de e-commerce da SumUp.

Por isso, a SumUp, empresa de tecnologia e soluções financeiras, separou quatro dicas para que micro e pequenas empresas também possam prosperar no comércio eletrônico.

1. Utilize um provedor acessível para criar seu e-commerce

Muitas pessoas acreditam que ter um e-commerce é uma tarefa complexa e cara, especialmente para micro e pequenos negócios. Mas na verdade, há uma série de empresas que permitem a criação de lojas virtuais de forma simples e barata.

A SumUp, por exemplo, disponibiliza em seu aplicativo uma opção para criação de uma loja online. Dessa maneira, o micro e pequeno empreendedor que é cliente da fintech pode desenvolver, fácil e rapidamente, seu negócio digital sem ter que ir buscar ajuda muito longe.

“Hoje em dia, não é mais preciso contratar um desenvolvedor para criar um e-commerce. Faturar na internet é possível para negócios de todos os tamanhos investindo pouco. Serviços como o da SumUp facilitam a vida dos empreendedores, que podem criar sua loja virtual rapidamente e aumentar seus ganhos”, conta Ana.

2. Tenha uma solução de pagamento rápida e confiável

Um bom e-commerce conta com múltiplas formas de pagamento. E, é claro, elas precisam passar segurança para quem compra e para quem vende. Isso deve estar entre as prioridades do empreendedor que quiser ter sucesso no digital.

As plataformas em que é possível criar um e-commerce normalmente oferecem diversas soluções de pagamentos. Os provedores Woocommerce e Prestashop oferecem o Gateway da SumUp. O produto permite ao consumidor o uso de cartão, boleto ou Pix para fazer uma compra online. A ferramenta realiza a transferência do pagamento para o dono da loja virtual, funcionando de forma similar a uma maquininha de cartão, só que no e-commerce.

“Ao utilizar a nossa solução, o empreendedor tem acesso a um checkout confiável, melhora sua taxa de conversão e facilita a visualização de pagamentos integrados em uma única página, tudo com um sistema antifraude moderno e inteligência artificial”, conta a executiva.

3. Procure um parceiro que te garanta a segurança dos dados

Em compras online, um fator determinante para os consumidores é a segurança. Por esse motivo, os micro e pequenos empreendedores devem procurar parceiros que garantam a segurança dos dados e sejam reconhecidos no mercado.

“Quando falamos sobre pagamentos digitais, nosso foco principal é a segurança. Na SumUp, temos times de segurança da informação e ferramentas antifraude muito avançadas. Além disso, trabalhamos ativamente para que a conversão dos e-commerces dos nossos clientes seja alta, pois a falha na aprovação do pagamento é outro fator que pode levar os consumidores a desistirem da compra”, explica Ana.

4. Invista em relacionamento e fidelização

Ter um bom relacionamento com os clientes e desenvolver ações de fidelização pode ajudar micro e pequenos empreendedores a ganharem ainda mais recorrência na compra de determinados consumidores. Seja com planos de assinaturas ou benefícios, como entregas grátis a partir de um valor em compras, essa é uma estratégia que os grandes varejistas já aprenderam e que pode e deve ser copiada por quem ainda é pequeno.

Outra dica da executiva é oferecer descontos e promoções que incentivem clientes do ponto de venda físico a "experimentarem" a loja virtual do negócio. "Um benefício na compra pode atrair seu público-alvo. Depois dessa primeira compra, as pessoas verão como é vantajoso comprar seus produtos a qualquer hora do dia, de onde estiverem", afirma Ana.

Sobre a SumUp  

A SumUp é uma companhia global de serviços financeiros que oferece um ecossistema de soluções para microempreendedores, como maquininhas de cartão, conta digital pelo SumUp Bank, empréstimos e links de pagamento, entre outros produtos.

Há 10 anos empoderando empreendedores ao redor do mundo, a SumUp atende mais de 4 milhões de micro e pequenos negócios em mais de 35 mercados na Europa, nos Estados Unidos, na Oceania e na América Latina. No Brasil, está presente desde 2013, empregando 800 pessoas, sendo 59% mulheres e 28% LGBTQIAP+. Realizando pesquisas constantes com seus clientes e com foco em educação financeira, a SumUp acompanha as tendências do mercado e dos micro e pequenos negócios.