5 passos para começar a implementar o Direct to Consumer no comércio eletrônico
São muitos os desafios, as vantagens e a importância de um e-commerce D2C para indústrias. A MRX Consultoria lista alguns passos iniciais para embarcar de vez nessa tendência que se mostra extremamente promissora para o mercado:
1 – Planejamento: fundamental construir um plano estratégico antes de contratar e investir pesado no canal. Definições essenciais que precisam acontecer aqui: planejamento financeiro e fiscal, de logística, do atendimento, da operação comercial e da jornada do consumidor, do marketing, da tecnologia, entre outras frentes que a indústria não está tão familiarizada a conduzir a partir do seu mindset tradicional;
2 – Conheça seu público-alvo: para que o D2C no e-commerce gere o resultado esperado, é preciso conhecer o público razoavelmente, entendendo o que ele está demandando, seus hábitos de compra e assim por diante (mas não se preocupe se não o conhecer ainda em profundidade, pois muitos insights poderão ser colhidos posteriormente com o canal de vendas funcionando);
3 – Invista no omnichannel: a multicanalidade é extremamente necessária para alcançar o cliente em todos os pontos de contato possíveis. Além disso, é importante que todos esses canais estejam integrados, à disposição do consumidor final;
4 – Não deixe de se atualizar: como todos sabem, o mercado não para de evoluir e se atualizar. Para se manter competitivo no D2C no e-commerce é preciso acompanhar tudo que está acontecendo. Logo, não deixe de considerar que a inteligência do negócio esteja dentro de casa, com um time focado no canal, evoluindo continuamente com ele;
5 – Conte com a expertise de quem já atua nesse mercado: esse pode até ser considerado o primeiro passo, de tão importante! Dar conta de construir um novo canal de vendas com regras comerciais e uma dinâmica operacional bem diferente do modelo de negócio tradicional, que não pode conflitar diretamente com esta nova movimentação estratégica, pode acontecer de forma mais efetiva (e menos onerosa) com o apoio de quem tem expertise e know how no assunto.
Sobre Maruxo Consultoria: com metodologia própria, o Método Maruxo oferece treinamento e consultoria com transferência de conhecimentos, desde a modelagem do negócio até o refinamento da operação.
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