Inteligência Artificial avança para uso estrutural em saúde e serviços

A Inteligência Artificial entra, a partir de 2026, em uma nova etapa de maturidade, marcada pela consolidação de aplicações em larga escala e em operações críticas.

Após anos de adoção crescente em diferentes setores, a tecnologia passa a ser incorporada de forma estrutural a áreas como saúde, serviços públicos, infraestrutura e gestão corporativa, com maior foco em eficiência, governança e impacto real. Levantamentos e análises de grandes players globais de tecnologia indicam que o foco da IA deixa de ser apenas inovação e passa a ser eficiência, escala e impacto real nos serviços prestados à população. A Microsoft, por exemplo, elencou sete tendências de Inteligência Artificial para 2026, com destaque para a área da saúde, onde a tecnologia deve avançar em frentes como triagem de sintomas, apoio ao planejamento de tratamentos e organização da jornada do paciente.

Para André Cripa, diretor de Inovação e Produtos da CTC - empresa especializada em soluções tecnológicas, a principal mudança não está apenas na tecnologia em si, mas na forma como ela passa a ser utilizada. “A virada é a saída da IA do ambiente experimental para o uso real em larga escala. Em 2026, veremos a consolidação de soluções que apoiam o cuidado ao paciente, organizam a jornada de atendimento e ajudam a reduzir gargalos no sistema de saúde”, explica.

Esse avanço, no entanto, vem acompanhado de um desafio central: a governança. À medida que a inteligência artificial passa a apoiar decisões sensíveis, especialmente na área da saúde, aumenta a necessidade de soluções auditáveis, rastreáveis e alinhadas às exigências regulatórias. O foco não é substituir o médico, mas apoiar o profissional de saúde na redução de gargalos, custos e na ampliação do acesso ao atendimento, sempre com segurança clínica, responsabilidade e conformidade.

Outro ponto de transformação é o papel da IA dentro das organizações. Agentes inteligentes passam a atuar como co-pilotos digitais, executando tarefas complexas de forma autônoma, sob supervisão humana. “Isso amplia drasticamente a produtividade e muda a estrutura dos times e a forma como decisões são tomadas dentro das organizações”, afirma Cripa.

Para sustentar esse cenário, a infraestrutura tecnológica também evolui. Em 2026, o foco deixa de ser apenas modelos cada vez maiores e passa a ser eficiência operacional, custo e escala. Infraestruturas mais inteligentes, distribuídas e sustentáveis tornam viável levar IA para operações críticas, inclusive em serviços essenciais.

SOBRE A CTC TECH - Com mais de 30 anos de atuação, a CTC é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para os setores público e privado. Referência em transformação digital, a companhia alia experiência, know-how técnico e visão estratégica para apoiar organizações na modernização de processos e na melhoria da jornada dos usuários. No setor de saúde, atua por meio da CTC Health Intelligence, destacando-se por oferecer um portfólio completo que inclui inteligência artificial assistencial, interoperabilidade de dados, plataformas de autoatendimento e ferramentas que promovem eficiência, segurança e qualidade no cuidado ao paciente. A companhia também oferece soluções para o Desenvolvimento de Aplicações e Alocação de Squads para TI, Serviços de Infraestrutura e Gestão de Ambientes. Com sedes em São Paulo e Brasília, a companhia possui tradição em licitações e na prestação de serviços a órgãos governamentais, estando presente em projetos de grande escala e impacto social.