Havan aperfeiçoa o atendimento ao cliente e o gerenciamento de estoque com soluções RFID da Zebra Technologies
Rede de megalojas reduziu o tempo de contagem de estoque em 97%, aumentando a produtividade dos funcionários e a visibilidade operacional
A Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), uma empresa que inova a linha de frente de negócios por meio de soluções e parceiros que oferecem vantagem de desempenho, anunciou como cliente a Havan, uma das maiores redes varejistas do Brasil, que conta com 166 filiais em 20 estados. Com soluções RFID da Zebra, a cadeia de megalojas pôde aperfeiçoar as metodologias de atendimento, gestão de estoque e entrega de produtos, tanto em suas lojas físicas, depósitos e Centro de Distribuição. Com mais visibilidade operacional, a Havan reduziu rapidamente o tempo de ciclos de contagem em 97% e aumentou a precisão dos pedidos para 99%.
Para gerenciar mais de 350 mil unidades de estoque (SKUs) e atender às necessidades de mais de 150 milhões de clientes que são atendidos anualmente na Havan, a varejista selecionou impressoras e sleds Zebra RFID para melhorar a visibilidade do estoque e a produtividade dos colaboradores. Os ganhos se deram tanto em na cadeia de suprimentos quanto nas operações de logística. As impressoras RFID ZT410 etiquetam produtos na fábrica dos fornecedores, enquanto as impressoras RFID ZT230 e RFD8500 identificam, rastreiam e localizam produtos rapidamente nos centros de distribuição e nas centenas de lojas.
“As soluções RFID da Zebra têm sido um sucesso para o nosso negócio, para os nossos colaboradores e para os fornecedores, que adotaram rapidamente a tecnologia, melhorando a visibilidade do estoque e entregando um serviço melhor e mais rápido aos nossos clientes, seja on-line ou na loja”, afirma o gerente de Desenvolvimento de Sistemas do Havan Labs, Alexsandro Elói Venâncio.
Ele ainda destaca o quanto é importante para a Havan poder contar com fornecedores como a Zebra. “Temos o prazer de trabalhar com fornecedores como a Zebra, que estão conectados com o futuro e ajudam os varejistas a elevar a experiência do cliente, otimizar o estoque e construir operações mais inteligentes”, completa.
Antes de implantar as soluções da Zebra, a Havan tinha dificuldades para receber, encontrar e selecionar produtos, além de enfrentar o desafio de ler códigos de barras mal impressos. Depois de adotar as impressoras e dispositivos portáteis RFID da Zebra, a empresa foi capaz de desenvolver uma estratégia omnicanal, oferecendo aos clientes diferentes opções de entrega, como Click&Collect.
“A Zebra oferece soluções para o setor de varejo que ajudam a escalar e a estimular a experiência do cliente, com uma base digital que unifica equipes, injeta visibilidade em tempo real e gera resultados”, explica o vice-presidente da Zebra Technologies no Brasil, Vanderlei Ferreira. “Estamos orgulhosos de trabalhar com a Havan, ajudando a transformar seus estoques em SKUs totalmente visíveis e a melhorar a satisfação do cliente”, adiciona.
A Havan é um dos vencedores latino-americanos do RFID Journal Awards internacional, que reconhece globalmente as implementações RFID de sucesso. A varejista já é conhecida ao redor do mundo por inovar no setor de varejo por meio da automação de suas operações com tecnologia de ponta.
SOBRE A ZEBRA
A Zebra (NASDAQ: ZBRA) empodera a linha de base de negócios em setores diversos como varejo/comércio eletrônico, manufatura, transporte e logística, saúde e outras indústrias para que elas alcancem vantagens competitivas. Com mais de 10.000 parceiros distribuidores em 100 países, oferecemos soluções sob medida para toda a cadeia, conectando pessoas, ativos e dados de forma inteligente para ajudar nossos clientes a tomar decisões de negócio relevantes. Nossas soluções são líderes no mercado e elevam a experiência de compra: rastreiam e gerenciam estoques, bem como otimizam a eficiência da cadeia de suprimentos e o atendimento ao paciente, por exemplo. Classificada entre as melhores empresas empregadoras nos Estados Unidos nos últimos quatro anos, a Zebra ajuda seus clientes a aproveitar sua vantagem competitiva. Para mais informações, acesse www.zebra.com ou assine nossos alertas de notícias. Siga-nos no LinkedIn, Twitter e Facebook.
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