5 fatores que impulsionam a busca por empresas de tecnologia para atuar na Black Friday

De acordo com Anderson Benetti, Head de Produto na Senior Sistemas, as vendas da Black começam a se movimentar já no começo do mês de novembro. Para o especialista, ano a ano as companhias se aperfeiçoam para uma atuação cada vez mais assertiva, especialmente quanto a experiência do cliente.

“O prazo de entrega que antes eram dias se tornaram horas, e isso deixou de ser exclusividade das capitais. Varejistas, e-commerces e marketplaces, às vezes os três em uma única empresa, continuam avançando de forma acelerada para implementar a melhor logística de entrega através de estratégias Drop Shipping, Fulfillment, Cross Docking, entre outras modais de transporte. Toda uma preocupação para que o pedido chegue antes na mão do consumidor”, explica o head de Produto de Logística na Senior Sistemas, Anderson Benetti.

Conheça os 5 principais fatores que impulsionam a busca por softwares de gestão para atuar na Black Friday

1. Experiência do cliente – automatização no atendimento e acompanhamento em tempo real de todo o processo

2. Assertividade nos processos e impactos na operação – organização e controle de toda a operação

3. Redução de custos - com menos devoluções e erros, menos prejuízos e custos

4. Customização – adequações que atendem particularidades de cada empresa

5. Ampliação da atuação – novas lojas, canais e armazéns.

Depoimentos de quem se preparou

Lojas Marabraz - “Estamos aperfeiçoando a nossa operação de 2021, para isso estamos utilizando algumas funcionalidades dentro da tecnologia existente, como recebimento em kit e separação por classificação A E B, assim agilizamos a operação no geral desde do recebimento até a distribuição. Os clientes podem esperar nesta edição uma entrega mais ágil e com qualidade. Criamos uma entrega diferenciada utilizando a ferramenta do WMS, onde estamos separando cargas e conferindo os produtos antes da entrega”, conta Antonio Correio Vilela, Gerente de Logística da Marabraz, cliente Senior Sistemas.

Synapcom - “Aqui na Synapcom a expectativa de crescimento em relação ao ano passado é de mais de 60%. Na área de tecnologia, durante o ano todo, investimos bastante tanto em sistemas quanto em infraestrutura e equipe. Outro ponto importante foi o investimento em monitoria, o que faz com que sejamos avisados quando acontece algum problema nos nossos sistemas, uma preocupação que colabora para que possamos contornar eventuais gargalos da melhor forma possível. Nosso planejamento é despachar todos os pedidos da data em até 48hs, sendo grande parte em até 24h”, explica Fernando Gobbi, Diretor de Operações na Synapcom, empresa desenvolvedora de projetos para o e-commerce e cliente da Senior Sistemas.

Inbrands - “Este ano estamos com a expectativa de crescer 80% em relação a 2020. Investimos em uma nova plataforma, que junto ao WMS Senior vai nos permitir agilidade e um rápido processamento dos pedidos em nosso CD. Neste momento de Black Friday, onde o prazo e a capacidade das operações logística são exploradas, ter uma ferramenta que seja confiável e estável nos deixa fortalecidos para fazer o melhor atendimento aos nossos clientes, explica Alex Lichmann, Gerente de Logística na Inbrands, empresa com atuação no mercado da moda com marcas como Ellus, Bobstore, Salinas Rio, entre outras. Uma marca que também é cliente Senior Sistemas.