Brasil,

TOKIO MARINE SEGURADORA

TeamViewer Engage: nova geração de suíte de engajamento de cliente oferece interação digital do prospect ao contrato

TeamViewer Engage: nova geração de suíte de engajamento de cliente oferece interação digital do prospect ao contrato

A TeamViewer, fornecedora líder mundial de soluções seguras de conectividade remota e tecnologias de digitalização de ambientes de trabalho, anuncia o lançamento do TeamViewer Engage, uma nova geração de suíte de engajamento de clientes composta por um set completo de recursos para interação online, possibilitando a digitalização dos processos de vendas, suporte ao cliente e serviços em empresas de diferentes portes e segmentos.

Disponível em módulos personalizáveis e adaptáveis às necessidades de PMEs e grandes corporações, o TeamViewer Engage pode ser integrado em websites já existentes, enriquecendo-os com capacidades de comunicação em tempo real, ou ser utilizado por meio de links de convite para compromissos agendados, como consultas em vídeo online.

Como uma verdadeira solução end-to-end, o TeamViewer Engage permite vários casos de uso em conversational commerce, serviços de atendimento digital ao cliente e consulta online. As possibilidades são inúmeras. Incorporado a um website, por exemplo, um chatbot pode se envolver proativamente com um cliente e responder instantaneamente às consultas de rotina. Os diálogos podem ser transferidos para um agente de bate-papo ao vivo, com muitas outras opções de escalonamento, como chat por vídeo e co-browsing, para uma experiência ainda mais personalizada com o cliente.

A nova plataforma TeamViewer Engage inclui ainda recursos especializados para consultas avançadas em vídeo, como navegação colaborativa de arquivos e documentos carregados em checagens e consultas digitais de acordos e contratos, com funcionalidades como bate-papo, quadros interativos e assinatura eletrônica juridicamente vinculativa para o fechamento de contratos online, promovendo um processo integralmente digital, do prospect ao contrato.

“Estamos muito orgulhosos de lançar o novo pacote TeamViewer Engage, proveniente da aquisição da empresa austríaca Xaleon no início deste ano, agora como produto autônomo dentro do portfólio TeamViewer”, diz Mathias Holzinger, Gerente Geral de Engajamento de Clientes da TeamViewer. “A nova suíte traz todo um novo conjunto de recursos em tecnologias de engajamento de clientes, permitindo que os usuários corporativos TeamViewer aprimorem sua presença online e digitalizem seus processos de vendas e serviços em substituição da interação física por uma forma de comunicação e construção de relacionamento muito mais prática, segura, dinâmica e eficiente com o cliente”.

Alexander Post, Diretor de Gerenciamento de Produtos da TeamViewer, complementa: “No ano passado, logo após a implementação da solução de co-navegação da Xaleon ao TeamViewer Tensor, houve uma forte demanda dos nossos usuários e decidimos lançar um pacote de engajamento de cliente especialmente dedicado a fortalecer ainda mais nossa oferta empresarial ao longo de toda a cadeia de valor”.

Com uma abordagem única e fácil de usar, o TeamViewer Engage é totalmente baseado em navegador e altamente compatível com qualquer sistema operacional. Clientes visitantes podem utilizar o software sem necessidade de qualquer instalação prévia, removendo dessa forma toda e qualquer barreira de interação.

Mais informações sobre o novo TeamViewer Engage estão disponíveis em https://www.teamviewer.com/en-us/engage/?os=windows&language=en&country=BR

No Brasil, a TeamViewer está em www.teamviewer.com/pt-br

Sobre a TeamViewer

A TeamViewer é a empresa líder global em tecnologias e plataformas de conectividade remota para acesso, controle, gerenciamento, monitoramento e reparação de dispositivos de qualquer tipo – desde laptops e celulares até máquinas industriais e robôs. Embora o TeamViewer seja gratuito para uso doméstico, a companhia conta com mais de 550 mil assinantes e o software é amplamente utilizado por corporações e indústrias de todos os portes e segmentos para digitalização de processos críticos de negócios através de conectividade remota rápida, segura e perfeita. Tendo como pano de fundo as megatendências globais, como proliferação de dispositivos, automação e novas culturas de trabalho, a TeamViewer vem proativamente moldando a Transformação Digital e continuamente inovando nos campos da Realidade Aumentada, Internet das Coisas e Inteligência Artificial. Desde sua fundação em 2005, o software TeamViewer, carro-chefe da empresa, já foi instalado em mais de 2,5 bilhões de dispositivos em todo o mundo. Com sede em Goppingen, Alemanha, a TeamViewer emprega mais de 1,3 mil pessoas em escritórios globais. Em 2020, a companhia alcançou faturamento de cerca de 460 milhões de euros. As ações TeamViewer AG (TMV) estão listadas na Bolsa de Valores de Frankfurt e pertencem à MDAX.


Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
 
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. -  Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>

Adicionar comentário

Aja com responsabilidade, aos SEUS COMENTÁRIOS em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Ferramenta Automatizada...IMPORTANTE: COMENTÁRIOS com LINK são bloqueados automaticamente (COMMENTS with LINKS are automatically blocked.)...Sucesso!


voltar ao topo