Algar Telecom lança solução ponta a ponta de Wi-Fi para pequenas, médias e grandes empresas. Modelo é inédito no MPE

A Algar Telecom (empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar), em conjunto com a Intelbras e a startup WiFeed, está lançando uma solução ponta a ponta de Wi-Fi para atender de pequenas até grandes empresas. Batizada de Smart Connect, ela une instalação da rede, infraestrutura e software de marketing e inteligência de dados, com suporte 24 horas. O produto – pioneiro dentro do segmento MPE – é destinado ao Brasil inteiro e a todos os tipos de negócios interessados em oferecer Wi-Fi para seus clientes, como bares, cafés, restaurantes, supermercados, lojas de varejo etc.

Segundo uma pesquisa da Technomic, 65% dos consumidores esperam que os estabelecimentos ofereçam Wi-Fi gratuito. No entanto, os negócios enfrentam uma série de dificuldades para responder a essa demanda de uma maneira eficiente e que agregue inteligência a partir da coleta de dados e informações relevantes. Entre as principais dores identificadas está a complexidade de lidar com múltiplos fornecedores nas etapas de obtenção do link da internet, compra, instalação e manutenção de roteadores, suporte técnico e contratação do software de inteligência.

“A compra de Wi-Fi geralmente não é positiva e costuma não gerar valor para as empresas. Os negócios precisam pensar não somente em garantir uma boa conexão, mas também em como proporcionar uma boa experiência ao cliente, aproveitando esse momento para interagir com ele de maneira personalizada. Há todo um potencial que vem sendo subaproveitado, por isso enxergamos a oportunidade de entregar ao mercado uma solução integrada, fim a fim, focada em transformar a experiência de quem precisa contratar Wi-Fi e ajudar as empresas a serem mais conectadas e inteligentes”, explica Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom.

Muitos estabelecimentos físicos, especialmente os pequenos negócios, sofrem com a falta de dados básicos dos seus clientes, como nome, e-mail ou telefone. Captar essas informações cadastrais – em conformidade com a LGPD – e também dados sobre seu perfil de consumo pode trazer uma série de insights e apoiar na construção de estratégias de comunicação e marketing direcionadas para cada perfil de público. Pensando nisso, a solução Smart Connect dá acesso a um dashboard com dados, métricas e informações dos clientes, que permite gerar relatórios em tempo real, gerenciar campanhas e usuários.

“O Wi-Fi passa a ser um novo formato de mídia dentro do estabelecimento, possibilitando ações digitais de marketing no momento da compra ou do consumo. Na prática, isso se reflete em um melhor relacionamento, na fidelização do público e consequentemente no aumento das vendas. Os negócios podem pensar em campanhas segmentadas por perfil e local, realizar pesquisas de satisfação ou oferecer descontos, por exemplo. Ter essa ferramenta como aliada pode fazer muita diferença para os resultados, principalmente no cenário desafiador que os negócios estão enfrentando com a pandemia”, acrescenta Bruno Saldanha Guimarães, CEO da startup WiFeed.

A qualidade do hardware, a manutenção e o suporte técnico são outros pontos que merecem atenção para garantir a boa experiência do cliente. “É preciso de uma conexão estável, rápida, com bom alcance e que atenda a um número de usuários conectados compatível com a demanda de cada estabelecimento”, finaliza Rodrigo Schwerdtner, gerente de Vendas Operadoras da Intelbras.

Sobre a Algar Telecom

A Algar Telecom, empresa do grupo Algar, possui um amplo portfólio com soluções de Telecom e TI para atender clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C). A companhia oferece internet por fibra óptica em ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz, dados, e TI, incluindo serviços de cloud e de segurança de redes, além de sistemas de gestão para pequenas empresas.

Com 66 anos de mercado, possui uma moderna infraestrutura, suportada por uma rede de mais de 77 mil km de fibra óptica que serve, atualmente, mais de 350 cidades, em 16 estados do Brasil e no Distrito Federal. Para todos esses locais, a empresa investe em um atendimento personalizado, consultivo e eficaz para entregar cada vez mais qualidade aos clientes.

Companhia aberta, não listada em bolsa desde 2007, a Algar Telecom se compromete com as melhores práticas de governança corporativa. São mais de 4,5 mil associados - como são chamados os colaboradores da empresa - comprometidos em manter um relacionamento próximo com seus clientes e alta qualidade na prestação de serviços, com práticas sustentáveis e inovadoras.

Sobre a Intelbras

Empresa brasileira fundada em 1976, ao longo de quase 45 anos no mercado, tornou-se referência em todo o Brasil nos segmentos de segurança, comunicação e energia e está presente em cerca de 98% dos municípios com potencial de consumo eletrônico no País através de seus distribuidores e revendedores.

A Intelbras tem inovação no DNA, sendo que suas soluções tecnológicas protegem, conectam, aproximam e transformam a vida das pessoas. Seu portfólio inclui soluções de alta tecnologia e inteligência artificial, permitindo diversas aplicações em empresas, condomínios, residências e cidades.

A empresa possui quatro unidades no País – duas em São José (SC), onde está localizada a sede, uma em Manaus (AM) e outra em Santa Rita do Sapucaí (MG). A quinta unidade está em fase de construção na cidade de Tubarão (SC), além de exportar para diversos países na América Latina.

Com mais de 4 mil colaboradores, a Intelbras está entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil há mais de 17 anos.

Sobre o WiFeed

O WiFeed é uma startup que nasceu em 2018 na cidade de Florianópolis, um dos principais pólos de tecnologia e inovação do país. A empresa desenvolveu uma solução que transforma o Wi-Fi dos negócios em uma ferramenta de marketing e inteligência de dados.

Já são mais de 400 clientes espalhados pelo Brasil que confiam no potencial inovador do produto e dos benefícios que a plataforma gera em termos de dados e informações, experiência de acesso e relacionamento com os clientes.

Participou de programas como o Startup SC e está presente o Linklab, na ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia). Em 2020, foram premiados pelo Ranking 100 Open Startups, ficando entre as Top 10 na categoria martechs & adtechs (startups de marketing).