Impactos da Transformação Digital e a Cultura Lean no modelo organizacional do futuro

Imagine que você quer ferver a água em uma panela. Colocar um maçarico em cima da panela vai resultar em um processo longo, incômodo e, pior, pouco eficiente. O que é o ideal nessa situação? Colocar a chama embaixo da panela.

O mesmo vai acontecer se você tentar modificar a estrutura organizacional da sua empresa: você alcança um resultado melhor, com muito mais velocidade e eficiência colocando a chama embaixo.

Mas por que estou trazendo essa analogia? Simples! As empresas precisam mudar, e o método antigo - alta gestão definindo e empurrando para os liderados o que deveria ser feito (top-down) - não funciona mais. Chegamos, assim, aos ensinamentos que a transformação digital e a cultura lean nos proporcionam.

Preparei este artigo justamente porque quero mostrar a você como é possível estruturar o modelo organizacional do futuro a partir desses dois conceitos. Vamos lá?

Por muito tempo, a transformação digital era vista como um diferencial competitivo. A pandemia, porém, modificou completamente esse cenário. Agora, trabalhar com essa mentalidade é uma necessidade, o modelo básico para conseguir sobreviver e se destacar no mercado. Mas qual é o papel desse conceito na estruturação do seu negócio? Na adaptação e na oferta de valor .

Existem dois caminhos a serem seguidos: A digitalização do core business atual, atualizando processos com as novas tecnologias e, assim, adaptar o modelo de negócio, e o Aproveitamento do conceito para gerar novas linhas de receita na empresa, ampliando as oportunidades de negócio.

Assim como no escritório, o trabalho em casa também é feito em equipe, as pessoas conversam e se relacionam por meio de plataformas digitais para garantirem as melhores entregas, mas a produtividade e qualidade de vida no ambiente digital tem se destacado como os principais benefícios.

Na BRQ Digital Solutions, empresa de tecnologia e transformação digital da qual sou CEO e fundador, fizemos uma pesquisa com os funcionários, ao fim do 1º mês em home office para saber suas impressões e destaco os seguintes resultados:

· 95% dos respondentes afirmam que estão mais ou igualmente produtivos;

· 94% afirmam que aumentaram ou mantiveram a qualidade de vida ;

Após três meses, refizemos a pesquisa: 93% dos respondentes afirmam que estão mais ou igualmente satisfeitos com o home office em comparação com período que trabalhavam nos escritórios.

Isso só é possível graças aos avanços proporcionados pela transformação digital. Seja com a qualidade das ferramentas disponíveis ou pela capacidade de realizar uma gestão de produtividade à distância. Muito antes da pandemia, a BRQ já tinha se estruturado para o Anywhere Office e investido em ferramentas para suportar o trabalho em nuvem. Essa antecipação ajudou a empresa a superar a etapa de adaptação rapidamente e focar nas novas necessidades do time.

Outro fator importante é a Cultura Lean dentro da organização, você precisa que os líderes desempenhem uma função diferente também. Afinal, não basta apenas comandar a sua equipe: é preciso conduzi-la até a conquista dos melhores resultados. A liderança lean, portanto, também deve ser aplicada, a fim de que a adaptação seja feita com eficiência e os resultados apareçam. O líder precisa ser: servidor, focando na remoção dos obstáculos; atento, para indicar o caminho e visualizar os passos que precisam ser dados; entender o valor gerado enquanto cliente e, a partir disso, refinar as operações da empresa.

O propósito da união entre transformação digital e cultura lean é justamente a entrega de valor e melhoria contínua: aquilo que não gera valor pode ser apontado e, consequentemente, eliminado dos processos internos. A questão aqui é entender que se você não se transformar, para conseguir entregar o valor que o seu cliente precisa, em breve estará fora do jogo.

Sobre Benjamin Quadros

Benjamin Quadros iniciou sua carreira como analista de sistemas e trabalhou para várias empresas como Exxon e IBM. Ele tem um B.S. em Ciências da Computação em 1986 pela Universidade Federal Fluminense no Brasil e no Programa de Gerenciamento de Proprietários / Presidentes (OPM) na Harvard Business School. Em 1993, aos 24 anos, fundou a BRQ - considerada pela GPTW e pela Glassdoor um dos melhores lugares para trabalhar, também considerada uma das maiores empresas de tecnologia do país, com mais de dois mil funcionários, espalhados em seis unidades, sendo cinco no Brasil e uma em Nova York. Hoje, Benjamin é presidente da BRQ, presidente do conselho da BRASSCOM (Associação Brasileira de Empresas de TIC), vice-presidente do conselho da Harvard Business School Angels of Brazil e investidor em diversas empresas iniciantes.