É possível maximizar os resultados do ERP através do suporte em tempo real?

Por Luiz Gustavo Dias

Realizar a implementação de um sistema de gestão empresarial é o primeiro passo para mudar a perspectiva operacional de qualquer empresa. No entanto, considerando todas as contribuições ligadas à figura do ERP, não se pode depositar todas as esperanças na simples presença da máquina e esperar que a mesma sustente um ambiente corporativo 100% orientado à inovação. Existem meios disponíveis no mercado para conduzir um melhor aproveitamento dos benefícios que a tecnologia tem a oferecer, e os serviços de AMS (Application Management Services) apontam para um caminho de estabilidade tecnológica extremamente positivo.

Nesse sentido, é importante indicar o que de fato pode ser melhorado com o apoio pontual de um suporte em tempo real para as plataformas automatizadas instaladas. Mais do que preservar a qualidade de ferramentas consolidadas, trata-se de uma sinalização clara de que a organização em questão está preocupada em extrair o que há de mais proveitoso em termos de transformação digital.

Visão estratégica para acompanhar novas demandas

Mudanças ocorrem a todo instante, principalmente em um quadro empresarial cada vez mais receptivo às novidades mercadológicas. Essa noção de adaptabilidade também se aplica ao AMS na medida em que se mostra uma operação atualizada ao momento, isto é, preparada para suprir as necessidades de organizações de grande, médio ou pequeno porte, sem desconsiderar a complexidade de um período de recuperação econômica.

Para o pós-pandemia, contar com um planejamento estratégico flexível e de caráter imediato é uma tendência praticamente obrigatória. Ter uma equipe de sustentação especializada no tema, com todos os artifícios necessários para interpretar etapas de diagnóstico e resolução de demandas de forma assertiva, são razões que justificam o investimento em um setor de gerenciamento de serviços terceirizado.

Mudança operacional em prol da redução de custos

Garantir a eficácia de um ERP não é uma tarefa de simples execução. É comum se deparar com inúmeras variáveis que podem comprometer e até dificultar a obtenção de resultados satisfatórios. Por isso, o gestor não deve encarar a implementação tecnológica como uma missão cuja responsabilidade pertence somente à uma governança interna imatura no quesito inovação. Obviamente, não há nada de errado em optar por meios de facilitar essa transição ao digital.

Entre as vantagens de se delegar a gestão de TI, a empresa encontra um espaço propício à redução de custos por diversas fontes. Além de reduzir exponencialmente a ocorrência de problemas técnicos voltados para o ERP, o que por si só já diminui possíveis prejuízos financeiros, também se demonstrará alcançável um aumento no rendimento e na produtividade interna, em harmonia com atualizações e manutenções centralizadas.

Oportunidade para abraçar a transformação digital

Nos últimos anos, o debate acerca da transformação digital tem acompanhado a evolução do papel humano no que podemos chamar de onda tecnológica. Não é sobre ignorar a utilização de soluções inovadoras, mas compreender os melhores métodos e aproveitá-las ao máximo, criando uma existência sustentável entre profissional e tecnologia. Dentro dessa proposta de entendimento estratégico sobre a utilização de um ERP, discutida ao longo do artigo, os serviços de AMS favorecem à construção de uma cultura organizacional alinhada com os maiores benefícios por trás da digitalização.

Tão importante quanto o respaldo técnico evidenciado pelo uso de softwares de gestão empresarial, é a certeza de que o componente humano continuará habitando uma rota de crescimento gradual, sem o entrave de obstáculos que poderiam ser evitados com serviços de AMS. No fim, o objetivo máximo do suporte em tempo real é justamente facilitar a vida de todos os envolvidos no cotidiano operacional, assegurando um funcionamento constante da área de TI.

* Luiz Gustavo Dias é Tech Partner na logithink. O executivo possui mais de 20 anos de experiência em Tecnologia da Informação e no desenvolvimento de competências relacionadas a implementação de ERP/CRM.

Sobre a logithink

Com visão disruptiva, diferenciada e o peso de mais de 300 clientes em seu portfólio, a Logithink, oferta ao mercado consultoria, implementação e suporte de ERP, Application Management Services – AMS, Service Desk, Alocação de profissionais, Fábrica de software, Diagnóstico de uso para otimização de ERP, Aplicativos Empresariais Customizados, Infraestrutura e Treinamento.

Com mais de 10 mil projetos implantados e com executivos que possuem mais de 20 anos de experiência no mercado, a empresa tem um portfólio de peso e visa ser a melhor parceira em Tecnologia e Transformação Digital, ampliando a visão tecnológica das empresas.