Neo celebra resultados de projeto de automatização desenvolvido para a Alelo
Robotização de processos manuais resultou na redução do SLA e do TMA das operações, dinamizando o atendimento aos Clientes e intensificando a transformação digital
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, celebra os resultados do projeto de automatização da operação Alelo Gestão de Vale-Transporte. Após implantar a robotização dos processos manuais, a Alelo vem colhendo os frutos da parceria, como os objetivos de transformação digital e eficiência. Ao todo, foram desenvolvidos 56 robôs que contemplam cerca de 100 operadoras, o que proporcionou um ganho operacional expressivo.
De acordo com Bruno Consul, vice-presidente da Unidade de Negócios Digitais da Neo, o sucesso da parceria com a Alelo se deu graças ao amplo entendimento das regras de negócio adotadas pelo Cliente para a efetiva adoção dos melhores e mais sofisticados produtos digitais que temos. “Trata-se de um parceiro que, para nós, é uma grande referência, com tecnologias embarcadas em suas rotinas transacionais. Nosso conhecimento do negócio do Cliente e o auxílio ao processo de transformação digital, por meio do uso das tecnologias que oferecemos, foram fundamentais para o sucesso desse projeto”, declara.
Fernanda Grolla, diretora comercial e de marketing da Neo, destaca que a proximidade construída entre a Neo e a Alelo nos últimos cinco anos foi importante para o processo de migração do atendimento para o trabalho remoto. “A Alelo tem um desejo muito em linha com o mercado, que visa uma estrutura aportada em home office, que foi uma das grandes consequências que a pandemia nos trouxe. E, por ser um Cliente com a mente aberta para as novas tecnologias e atento às tendências, tivemos a sinergia necessária para executar este importante projeto”, afirma.
Para saber mais sobre as soluções inovadoras da Neo, acesse www.neobpo.com.br e conheça os produtos criados para facilitar ainda mais o atendimento a Clientes.
Sobre a Neo
Especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, a Neo busca, a cada dia, apoiar os Clientes na transformação digital e na oferta das melhores soluções tecnológicas dentro do contexto think digital – nascemos com um mindset de usar tecnologia como um habilitador para resolver problemas reais de negócios.
Sabemos que nossos Clientes sentem a evolução e precisam de uma rápida resposta e nosso objetivo é apoiá-los de forma estratégica e com eficiência, por meio de módulos e serviços escaláveis e replicáveis. Somos um time com mais de 15 mil colaboradores em 11 unidades espalhadas pelo Brasil.
Crescendo de maneira exponencial, a Neo celebrou, nos últimos meses, importantes aquisições, o que permitiu a oferta das soluções mais inovadoras do mercado de automação de processos, acelerando ainda mais a jornada de transformação digital pela qual a empresa passa e ampliando de forma significativa o portfólio de produtos.
Soluções e inovações adaptáveis movem a companhia, para garantir, a todos os Clientes, uma cultura centrada e o sucesso em suas operações. Conheça mais sobre a Neo no nosso site: https://neobpo.com.br/quem-somos/.
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