CNseg discute novo marco regulatório da Susep e ganho de relevância das ouvidorias no processo

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“O ano de 2020 foi muito rico em questões regulatórias, com a Susep causando uma verdadeira revolução”, afirmou a Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, na abertura de mais uma edição do “CNseg Webinars”, realizado em 7 de outubro, tendo como tema: “O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros”. O evento contou também com a participação do Diretor da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Rafael Scherre; do Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle; da Diretora de Comunicação e Experiência do Cliente da Caixa Seguradora, Sany Silveira; da Ouvidora da Seguradora Líder, Gisele Garuzi; e da consultora de Relações de Consumo Maria Stella Gregori.

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CNseg discute novo marco regulatório da Susep e ganho de relevância das ouvidorias no processo

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Rio de Janeiro, 08 de outubro - “O ano de 2020 foi muito rico em questões regulatórias, com a Susep causando uma verdadeira revolução”, afirmou a Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, na abertura de mais uma edição do “CNseg Webinars”, realizado em 7 de outubro, tendo como tema: “O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros”. O evento contou também com a participação do Diretor da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Rafael Scherre; do Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle; da Diretora de Comunicação e Experiência do Cliente da Caixa Seguradora, Sany Silveira; da Ouvidora da Seguradora Líder, Gisele Garuzi; e da consultora de Relações de Consumo Maria Stella Gregori.

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Susep analisa novo marco regulatório de conduta e o papel das ouvidorias em webinar da CNseg, hoje, às 11h

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O Diretor da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Rafael Scherre, falará sobre o novo marco regulatório de conduta e atendimento em webinar promovido pela CNseg, hoje (07), a partir das 11h. No evento, o diretor participará da análise sobre o ambiente inaugurado pela Resolução CNSP nº 382/2020 e a Circular Susep nº 613/2020, que abordam os princípios e práticas de conduta e relacionamento com o cliente e o novo regime de atendimento a reclamações dos consumidores, com a adesão plena da Susep à plataforma Consumidor.gov.br.

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CNseg diz que SRO traz custos para o mercado

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A exigência de registro eletrônico de operações a partir de novembro precisa de ajustes para superar as preocupações do setor que podem reduzir a segurança jurídica, a confiança operacional e afetar custos na sua adesão ao Sistema de Registro de Operações (SRO). As propostas de ajustes estão listadas em correspondência da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) enviada à Susep.

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