Mercedes-Benz implementa inteligência artificial do Microsoft 365 Copilot globalmente

Utilização em escala aumenta produtividade, eficiência e qualidade das decisões

Ação faz parte da estratégia digital e de inteligência artificial de longo prazo

A Mercedes-Benz Group AG torna a inteligência artificial o padrão do ambiente digital de trabalho. Em todo o mundo, os colaboradores das áreas administrativas e relacionadas à produção terão acesso ao Microsoft 365 Copilot. Com essa implementação em toda a empresa, a iniciativa figura entre as maiores e mais abrangentes implantações de inteligência artificial na indústria europeia.

A introdução faz parte da parceria estratégica com a Microsoft e representa mais um marco na estratégia digital e de IA de longo prazo da companhia. O objetivo não é utilizar a IA de forma pontual, mas integrá-la sistematicamente ao trabalho cotidiano, apoiando atividades intelectuais, a tomada de decisão e os processos operacionais.

A padronização em um sistema unificado em todo o Grupo reduz a complexidade e os custos operacionais, ao mesmo tempo em que cria uma plataforma comum de aprendizado e desenvolvimento para todos os colaboradores. Novas aplicações podem ser testadas e escaladas globalmente com maior agilidade. Paralelamente, surge uma plataforma central na qual agentes de IA desenvolvidos sob medida podem ser implementados em toda a empresa, por exemplo, para automatizar processos administrativos ou especializados.

Desde 2024, o Microsoft 365 Copilot vem sendo utilizado com sucesso em áreas selecionadas da empresa. Integrado diretamente ao ambiente de trabalho do Office, o Microsoft 365 Copilot acessa informações corporativas, apoia tarefas rotineiras, cria relatórios, resume conteúdos e prepara documentos para tomada de decisão, sempre dentro de padrões claramente definidos de segurança e governança. Dessa forma, os colaboradores podem dedicar mais tempo a atividades analíticas, criativas e estratégicas. Com a implementação global, a Mercedes-Benz também reforça a visão da iniciativa corporativa “Winning Attitude”. O Copilot se torna uma ferramenta que materializa essa mentalidade orientada ao sucesso para os colaboradores, acelera a inovação e simplifica a colaboração.

Capacitação em IA para todo o Grupo

O uso amplo da IA é apoiado por programas de aprendizagem 360 graus, iniciativas de qualificação e uma comunidade ativa. O objetivo é desenvolver sistematicamente essas competências em todos os níveis hierárquicos, além de treinamentos personalizados para equipes de produção e colaboradores administrativos. Atualmente, a taxa de uso semanal de IA entre os colaboradores é de cerca de 50%. A utilização mais que dobrou ao longo do último ano.

Governança como base para o uso responsável da IA

A Mercedes-Benz adota um modelo obrigatório de governança baseado em riscos e princípios de IA claramente definidos. A tecnologia é utilizada em um ambiente controlado que assegura segurança de dados, conformidade e aplicação responsável. Assim, a empresa combina velocidade de inovação com uso responsável da tecnologia, um fator essencial de sucesso para a IA em ambientes industriais.

IA ao longo de toda a cadeia de valor

A Mercedes-Benz utiliza a inteligência artificial de forma sistemática ao longo de toda a cadeia de valor. Atualmente, copilotos baseados em IA apoiam processos, por exemplo, em compras, desenvolvimento, oficinas e na rede de produção. Nos próximos anos, o uso de agentes de IA e sistemas inteligentes de assistência continuará a se expandir e a se integrar ainda mais profundamente aos processos centrais do negócio. A implementação atual representa mais um passo rumo a uma organização na qual o suporte por IA se torna parte integrante do trabalho cotidiano.