Referência em entrega de alimentos, Cornershop by Uber expande operação para oferecer produtos para casa e decoração

Em operação no país desde janeiro de 2020 e com operação em mais de 100 cidades, a Cornershop by Uber, que já se consolidou na entrega de produtos de supermercado para os brasileiros, investe em um catálogo mais abrangente e com opções diferenciadas de lojas que entregam em até 90 minutos. A partir do estabelecimento de parcerias estratégicas com importantes redes da indústria, como C&C, Le biscuit, LojasMel, Multicoisas, Telhanorte e Zelo, a plataforma oferece hoje mais de 30 mil itens para casa, decoração e construção, garantindo uma experiência ainda mais completa de compras.

A chegada de uma nova frente de produtos neste ano vai ao encontro dos novos hábitos de consumo dos brasileiros, que estão mais propensos a comprar online após o recente distanciamento social e também a realizar reformas em suas residências. De outubro de 2020 a outubro de 2021, 68% das pessoas fizeram algum tipo de reforma em casa, segundo pesquisa realizada pela Casa do Construtor e pela AGP Pesquisas. Além disso, 38% afirmam que os novos hábitos decorrentes da pandemia foram os motivos para obras ou mudanças.

"A Cornershop by Uber está em sintonia com essas demandas para assegurar que nossos clientes consigam encontrar em uma mesma plataforma seus produtos preferidos. Pesquisas mostram como o cotidiano das pessoas foi alterado por conta do cenário atípico vivido no último ano. Muitos começaram a fazer compras pelo celular, por conta de sua praticidade e reformas durante a pandemia, dado que muitos consumidores passaram a ficar mais tempo em casa e preferiram adiantar melhorias em suas residências.", afirma Cristina Alvarenga, Head da empresa no Brasil.

Além dos milhares itens disponíveis atualmente pelos mercados, farmácias e petshops parceiros, hoje os clientes da Cornershop by Uber encontram também, na nova vertical de casa, construção e decoração, utensílios domésticos, brinquedos, eletroportáteis, cama, mesa e banho, decoração, material escolar, papelaria e também artigos para banheiro, ferragens e construção em geral. "Toda a inclusão do novo portfólio mantém os mesmos princípios da empresa, que se preocupa com a qualidade da seleção e a velocidade na entrega. Seja qual for o parceiro escolhido, conseguimos enviá-lo ainda no mesmo dia ou com entrega agendada para a casa do consumidor", destaca Cristina.

As compras são gerenciadas e realizadas pelos Shoppers, que já colaboram com experiência e cuidado em cada pedido feito. Os entregadores autônomos selecionam, separam e entregam os itens como os próprios clientes fariam. Além de receber atualizações de status sobre o pedido, é possível indicar preferências de produtos, como o tamanho ou a cor específica de um item. Isso tudo acontece em tempo real, de forma que é possível conversar com o Shopper antes ou durante a compra, em caso de algum pedido de última hora ou esquecimento. Pelo aplicativo, ainda é possível salvar uma lista de compras para utilizar em um pedido futuro.

Diferencial competitivo

Para a Cornershop by Uber é de extrema importância integrar a tecnologia com uma camada humanizada no processo do serviço. O cuidado com todas as partes envolvidas agrega valor ao produto e traz um diferencial para o cliente e seus colaboradores. Para dar um exemplo mais claro, é possível ressaltar o trabalho dos Shoppers. Eles são, em sua mais clara essência, a somatória dessas duas frentes discutidas — já que esses especialistas fazem o trabalho humano com o consumidor a partir do uso da tecnologia, possibilitando uma oportunidade única para criação do vínculo de confiança com o cliente.

O exemplo reforça a importância de se pensar nos pequenos detalhes para oferecer a melhor experiência para as pessoas. Ou seja, o consumidor pode continuar fazendo seus pedidos sem sair de casa, sabendo que em qualquer eventualidade pode conversar diretamente com aquele shopper. Essa é uma camada importante que apenas a tecnologia aplicada de forma humana permite, seja para ajudar uma alteração do pedido ou em alguma mudança necessária de última hora.

Sobre a Cornershop

Com sede em São Francisco, a Cornershop é uma plataforma de tecnologia criada para que os consumidores possam comprar produtos de supermercados locais, mercearias independentes e lojas especializadas para entrega em menos de 90 minutos ou programada para o dia e horário que o cliente preferir. Lançada pela primeira vez no Chile, a empresa também está disponível no Peru, Brasil, Colômbia, México, Estados Unidos, Costa Rica e Canadá.