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Donos de carros da Ford ganham acesso personalizado no site da marca

Donos de carros da Ford ganham acesso personalizado no site da marca

A página Proprietários Ford reúne num só lugar tudo o que o cliente procura sobre o seu veículo

A consulta pode ser feita pelo número do chassi ou pelo ano e modelo, para veículos a partir de 2017

A novidade faz parte da transformação digital da Ford para facilitar a vida dos clientes

A Ford criou uma nova página no seu site que dá acesso a informações personalizadas para os proprietários de modelos da marca. Basta entrar na seção Proprietários do site www.ford.com.br e colocar o número do chassi do carro, ou seu ano e modelo, para encontrar de forma rápida num só local tudo o que se relaciona com aquele veículo. O sistema inclui informações de modelos a partir de 2017.

A nova página faz parte da transformação digital da Ford, que busca oferecer uma experiência aprimorada aos clientes. Nela é possível, por exemplo, saber se o carro já realizou ou tem algum recall a fazer, o preço das revisões, as condições de garantia, consultar o manual do proprietário e fazer o download gratuito de atualizações da central multimídia SYNC.

O cliente pode também agendar serviços nos distribuidores, incluindo o Serviço Sem Sair de Casa, conhecer a Assistência 24 horas, o plano de serviços Ford Protect e a Assistência de Emergência com chamada direta para o SAMU, conferir os acessórios disponíveis e acessar a página de ofertas de peças Ford, Motorcraft e Omnicraft.

Há ainda tutoriais em vídeo sobre o funcionamento de equipamentos, um guia das funcionalidades do app de conectividade FordPass e informações sobre a blindagem certificada feita por empresa parceira da Ford. O Guia 360 Ford traz uma visão detalhada das tecnologias do Territory e, em breve, estará disponível também para outros modelos.

“O objetivo da nova página Proprietários Ford é facilitar a vida do cliente, reunindo num só lugar tudo o que ele precisa para cuidar do seu veículo, com uma jornada simples e intuitiva”, diz Vinicius Brassarola, gerente de Digital e CRM da Ford América do Sul.

Segundo ele, a pesquisa pelo número do chassi permite uma consulta personalizada para dados de recall e atualização do SYNC e está sendo desenvolvida para incluir mais informações específicas de cada veículo. “Essa é uma tecnologia na qual vamos investir cada vez mais para aumentar a satisfação dos clientes”, completa.

Sobre a Ford Motor Company

A Ford Motor Company é uma companhia global sediada em Dearborn, Michigan, que está comprometida em ajudar a construir um mundo melhor, onde cada pessoa seja livre para se mover e buscar os seus sonhos. O plano Ford+ da empresa, para o crescimento e criação de valor, combina suas forças existentes, novas capacidades e o relacionamento sempre ativo com os clientes para enriquecer suas experiências e aprofundar sua lealdade. A empresa projeta, fabrica, comercializa e oferece serviços a uma linha completa de veículos de passageiros e comerciais conectados e cada vez mais eletrificados: picapes, utilitários, vans e carros da Ford e veículos de luxo da Lincoln. A empresa busca uma posição de liderança em eletrificação, serviços de veículos conectados e soluções de mobilidade, incluindo tecnologia de veículos autônomos, e fornece serviços financeiros através da Ford Motor Credit Company. A Ford emprega cerca de 186.000 pessoas em todo o mundo.


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