Durante o painel intitulado ‘A mudança na prática: como integrar a inovação na rotina da empresa e no serviço para os clientes’, o diretor comercial da APRIL, Agnaldo Abrahão, ressaltou a importância do avanço tecnológico para o setor. “O ponto de partida para uma inovação de sucesso é entender profundamente o mercado e estabelecer como foco a experiência do cliente. Precisamos oferecer experiências customizadas e com rapidez”, explica.

O executivo também destacou as principais ações inovadoras da multinacional francesa, que visam tornar os seguros mais acessíveis a todos, entre elas, a plataforma de emissão responsiva, que permite fazer a emissão do seguro viagem em menos de três minutos. “Somos hoje a única empresa de seguros viagem que disponibiliza essa tecnologia e, com ela, conseguimos agregar relevância, praticidade e inovação às emissões, reduzindo tempo de trabalho e otimizando custos”, ressalta.

Outra solução exibida por Abrahão foi o atendimento dos clientes que solicitam assistência pelo WhatsApp. Essa melhoria de performance usa uma tecnologia de ponta, utilizada apenas pela APRIL e por grandes bancos. “Há um grande potencial de crescimento neste mercado e estamos no caminho certo para oferecer soluções cada vez mais simples, inovadoras e ágeis com o objetivo de facilitar a contratação por parte dos clientes APRIL”, finaliza.

Sobre a APRIL 

Criada em 1988, a APRIL é um grupo internacional de serviços de seguros desenvolvendo a atividade em 33 países na Europa, América, Ásia, África e Oriente Médio, e o líder dos corretores grossistas na França. Cotado na Euronext Paris (Compartimento B), o grupo realizou, em 2016, um volume de negócios de 861,2 milhões de euros. Seus 3.800 colaboradores concebem, gerem e distribuem soluções especializadas de seguros (saúde-previdência, danos, mobilidade e proteção jurídica), bem como a prestação de assistência a particulares, profissionais e empresas, carregando a ambição da APRIL: tornar os seguros mais simples e mais acessíveis a todos. Impulsionado por uma forte cultura empresarial, o grupo pretende propor a seus clientes uma experiência dos seguros mais fácil através de produtos e serviços adaptados, e de uma relação personalizada. www.april.com.