Google e Porto Serviço lançam agendamento de serviços na Busca

O Google e a Porto Serviço anunciam uma parceria em que usuários poderão agendar serviços - como elétrica, hidráulica, limpeza de sofá, instalação de ar-condicionado etc - diretamente na Busca do Google, utilizando o Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio). A funcionalidade já está disponível tanto para clientes Porto quanto para o público em geral que busca por praticidade e confiança. A Porto Serviço é a primeira empresa de Home Services a habilitar a função no Brasil.

A integração, que abrange 52% das cidades brasileiras, conecta a vasta rede de prestadores da Porto Serviço à funcionalidade de agendamento do Google. Ao pesquisar por uma solução - por exemplo: "limpeza de sofá", "limpeza de sofá perto de mim", ''instalar ar-condicionado" -, o usuário visualiza o botão “Agendar on-line”, que o redireciona instantaneamente para a finalização do pedido no site.

“Para a Porto Serviço, quanto mais prática for a experiência do cliente com a marca, melhor. Nosso objetivo é marcar presença no dia a dia das pessoas e resolver os problemas da casa com a qualidade e a confiança já reconhecidas da Porto”, comenta Luiz Nunes, diretor de Negócios Digitais e Tecnologia da Porto.

Personalização

A parceria surge em resposta a uma mudança no comportamento do consumidor. Segundo dados do Google, as buscas contendo o termo "eu" (como "eu estou precisando..." ou "eu quero...") dobraram nos últimos dois anos. Isso demonstra que os brasileiros buscam soluções cada vez mais personalizadas, detalhadas e imediatas.

“Com essa evolução, a Busca do Google deixa de ser apenas um motor de respostas para se tornar um facilitador de transações, oferecendo uma experiência contextualizada que economiza tempo para o consumidor e gera eficiência para o prestador”, Leandro Esposito, diretor no Google de Parcerias para Busca e Gemini América Latina.

Sobre a Porto Serviço

A Porto Serviço é uma empresa do ecossistema Porto especializada em serviços emergenciais e de manutenção para casa e carro. Oferece serviços de reparo, manutenção e instalação com a qualidade reconhecida da Porto, disponíveis para todos, independentemente de serem clientes Porto ou não. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, a Porto Serviço encerrou o 4T25 com receita de R$662,9 milhões, realizando 698 mil atendimentos para automóvel e 709 mil atendimentos para residências e empresas. No trimestre, registrou lucro líquido de R$83,5 milhões, com EBITDA de R$108,2 milhões e margem EBITDA de 16,3%. O ROAE no 4T25 foi de 36,1%. No acumulado de 2025, a receita totalizou R$2,6 bilhões. Atualmente, conta com uma extensa rede de 12,6 mil prestadores de serviços.

Sobre a Porto

A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18,6 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 12,6 mil prestadores e 47,9 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2025, a companhia apresentou R$41 bilhões de receita e lucro líquido de R$3,4 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.

Sobre o Google

A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis. Por meio de produtos e plataformas como a Busca, o Maps, o Gmail, o Android, a Google Play, o Google Cloud, o Chrome e o YouTube, o Google desempenha um papel significativo na vida de bilhões de pessoas e se tornou uma das empresas mais conhecidas do mundo. O Google é uma subsidiária da Alphabet Inc.