Áudio no WhatsApp facilita emissão de nota fiscal para microvarejistas

Microvarejistas passam a contar com a possibilidade de emitir nota fiscal por áudio no WhatsApp, reduzindo a burocracia e ganhando mais agilidade, mobilidade, autonomia e produtividade na gestão do negócio. A novidade funciona por meio de uma plataforma com inteligência artificial que transforma mensagens de voz em documentos fiscais automaticamente, solução desenvolvida pela Zucchetti Brasil para simplificar rotinas e ampliar o acesso à digitalização.

A iniciativa busca ampliar e facilitar o uso de ferramentas digitais de gestão em um país que reúne mais de 20 milhões de micro e pequenos negócios, segundo dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Nesse cenário, soluções simples e acessíveis tendem a beneficiar especialmente micro e pequenos empreendedores, que ainda enfrentam dificuldades no uso de sistemas informatizados e muitas vezes dependem de contadores para realizar a emissão de notas fiscais. A previsão de chegada da ferramenta ao mercado é até o final do primeiro semestre de 2026.

A onipresença do aplicativo como ferramenta de trabalho fundamenta essa tendência. Ao integrar recursos inteligentes a canais já incorporados ao dia a dia, a ideia é remover obstáculos de adoção e tornar o controle do negócio mais intuitivo.

Do áudio à nota fiscal: como a solução foi estruturada

Na prática, a solução utiliza um agente de IA integrado ao WhatsApp, no qual o usuário se autentica e envia informações como dados do cliente, produto e valor da venda. O sistema realiza a transcrição, interpreta o contexto, valida os dados e, após a confirmação do empreendedor, autoriza o documento junto à Sefaz (Secretaria da Fazenda), disponibilizando ao usuário os arquivos em PDF e XML diretamente na conversa.

Segundo Gabriel Garcia, head de IA na Zucchetti Brasil, a proposta foca em aplicar a tecnologia de forma "invisível". “O projeto visa utilizar a inteligência artificial de maneira integrada ao que o usuário já conhece. Ele envia um áudio da forma como já está acostumado a se comunicar, e o sistema tem a capacidade de processar as informações e realizar a emissão com segurança”, explica.

Inovação como estratégia de crescimento

A iniciativa reflete um movimento de simplificação administrativa. Para Bernardo Rachadel, CTO da Zucchetti Brasil, o objetivo é aproximar a alta tecnologia da realidade do mercado local. “O varejo de bairro e o pequeno produtor têm um papel vital na economia. Nossa proposta é tornar ferramentas digitais acessíveis, para que esses profissionais possam focar exclusivamente na operação e na expansão de suas atividades”, afirma.

Essas soluções chegam ao mercado integradas a ecossistemas em nuvem, permitindo que a conformidade fiscal esteja conectada a relatórios gerenciais e indicadores de desempenho. O cenário é impulsionado por investimentos em digitalização no país, incluindo fomento de instituições como o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), que buscam ampliar o acesso de microempreendedores à automação de ponta. No caso da Zucchetti, o projeto faz parte do plano de investimento de R$ 35 milhões da companhia no Brasil, viabilizado por financiamento do BNDES, com foco em ampliar o acesso de pequenos empreendedores a tecnologias de automação e inteligência artificial.

Para Alessio Mainardi, CEO da Zucchetti Brasil, a tecnologia precisa acompanhar essa realidade. “Nosso objetivo é tornar a gestão digital cada vez mais simples e acessível para quem empreende. Quando processos como a emissão de nota fiscal podem ser feitos por um áudio no WhatsApp, reduzimos barreiras tecnológicas e ajudamos pequenos negócios a ganhar mais autonomia para crescer”, afirma.

Sobre a Zucchetti: Com uma versatilidade de produtos que atendem múltiplos setores, de varejo a indústrias, lojas virtuais a hotéis, a Zucchetti fornece software para 750 mil empresas em todo o mundo. Sendo a primeira software house italiana e uma das maiores companhias da Europa no segmento, a empresa tem sedes por toda a Itália e está presente em mais de 50 países, tais como Alemanha, Estados Unidos, França, Suíça e, há 15 anos, no Brasil — onde conta com 120 mil clientes e mais de 4 mil parceiros. No país, a empresa mantém quatro pilares — software ERPs, software de automação comercial (PDV), sistemas de gestão para RH (HR Tech) e assinaturas digitais (D4Sign). No mundo, a Zucchetti conta com 8 mil pessoas colaboradoras. Entre seus clientes estão Banco Inter, Ifood, Stone, Lojas Marisa, Volkswagen, ArcelorMittal, Cimed, Danone, CSN e Marcopolo.