Como a TOKIO MARINE otimizou processos para focar no relacionamento com Corretores

O desempenho recorde é fruto do empenho de nossos diretores e do suporte integrado entre as diversas áreas da companhia, garantindo um serviço de alta qualidade, pontua Kobayashi. Ele reitera que a nova dinâmica operacional permitiu que as sucursais se libertassem de tarefas burocráticas para focar no que é essencial: o desenvolvimento estratégico das carteiras e o atendimento consultivo aos corretores. A prioridade agora é converter eficiência em novas oportunidades de mercado.

A especialização do atendimento surge como um pilar central para solucionar demandas técnicas complexas dos parceiros. Ao otimizar nossos fluxos de trabalho, ganhamos agilidade para que nossos especialistas possam dedicar mais tempo ao relacionamento direto com o corretor de seguros, afirma o executivo. Essa organização permite que a companhia escale sua capacidade de atendimento sem perder a personalização necessária no setor.

A gestão também priorizou a capilaridade regional, investindo em treinamentos constantes e ações de fomento comercial para fortalecer a rede de distribuição.

O portfólio robusto, com mais de 210 itens entre produtos e serviços, ganhou reforço com a abertura de novas unidades em cidades como Joinville, Maringá, Passo Fundo, São Luís e Vitória da Conquista.

Nossa expansão geográfica permitiu superar a marca de R$ 100 milhões em produção mesmo em praças menores, provando a eficácia do nosso modelo de gestão, ressalta Kobayashi. Ele destaca que a presença física combinada com processos digitais trouxe uma previsibilidade inédita para o crescimento da companhia no último ano.

Perspectivas

Em 2026, o objetivo é incentivar o corretor a explorar o cross-selling dentro de sua própria base, identificando lacunas de proteção nos clientes atuais, revela o diretor. A estratégia visa transformar o parceiro em um consultor multidisciplinar, capaz de oferecer desde o seguro de vida até coberturas empresariais específicas, diversificando as fontes de receita.

A Tokio Marine planeja impulsionar ramos como Linhas Financeiras, Fiança, Frotas e Vida Individual, que possuem alto potencial de expansão. Manteremos a disciplina na execução e a proximidade com as assessorias para garantir que o crescimento do mercado de seguros seja sustentável e lucrativo para todos, conclui Marcos Kobayashi.