Experiência de compra no varejo evolui com biometria facial em 2026

O varejo brasileiro entra em 2026 sinalizando uma intensificação na transformação digital, com foco na redução de atritos e na hiperpersonalização. A Payface, empresa de soluções de pagamento por reconhecimento facial, observa que a tecnologia biométrica deixa de ser vista apenas como um diferencial para se posicionar como um provável pilar estratégico, onde convergem segurança, agilidade e o futuro dos programas de fidelidade.

A Payface projeta que a biometria facial pode se consolidar como uma das principais inclinações do varejo em 2026, com potencial de integração profunda aos ecossistemas de cartões Private Label e à jornada omnichannel.

"A biometria facial se apresenta como um passo natural após a consolidação dos pagamentos por aproximação. A expectativa para 2026 é que ela caminhe para se tornar uma forma de identidade do consumidor no varejo, atuando como chave de autenticação e fidelização", avalia Eládio Isoppo, CEO da Payface.

Para ilustrar este cenário, a empresa destaca pontos que devem moldar o setor no próximo ano:

- Movimento em direção ao Checkout Frictionless: A fluidez da compra ganha relevância. Métodos como o pagamento facial visam eliminar a "ruptura da jornada" no checkout, tornando a experiência mais contínua;
- Impacto no Ticket Médio: Ao tornar o ato de pagar menos burocrático, especialistas indicam que a tecnologia pode favorecer o aumento do ticket médio e das taxas de conversão;
- Evolução do Private Label: Em 2026, o cartão de marca própria tende a evoluir de um recurso de crédito para um eixo central da experiência. Soluções como o Fortface, SDK de biometria facial criado pela Payface, buscam garantir que a mesma autenticação usada na loja física possa ser aplicada em jornadas digitais (onboarding e e-commerce);
- Segurança e Maturidade de Dados: A conformidade com a LGPD e a segurança cibernética seguem como premissas fundamentais para a adoção em massa. A aposta é que tecnologias modulares e criptografadas simplifiquem essa transição, permitindo a conexão via API e SDK sem grandes reformas de infraestrutura.

"Nos próximos anos, a biometria tem tudo para se consolidar como uma identidade em toda a jornada do consumidor. O rosto poderá ser o recurso central para integrar ecossistemas completos de serviços dos varejistas com ecossistemas completos de serviços e maior conveniência e segurança," complementa Eládio.

O Brasil, com seu volume expressivo de transações digitais, se posiciona como um forte candidato a liderar essa tendência globalmente, testando e implementando novas arquiteturas de conveniência no varejo.

Sobre a Payface

Fundada no final de 2018, em Florianópolis (SC), a Payface é especializada em soluções de identificação, autenticação e pagamento por reconhecimento facial. A empresa começou suas operações desenvolvendo tecnologias de identificação e pagamento para o checkout de lojas físicas, atendendo clientes como St. Marche, Zona Sul e Prezunic. Em 2023, expandiu sua atuação com a aquisição da SmileGO, especialista em onboarding para cartões private label, o que permitiu sua entrada no mercado de cartões de marca própria, atendendo empresas como Oscar Calçados e Grupo Pereira. Em 2024, lançou o Fortface, solução inovadora de prevenção à fraude e autenticação por biometria facial, que em apenas 45 dias de operação processou mais de 4,6 milhões de transações. Certificada pelos selos iBeta 1 & 2, a solução é reconhecida por seu alto nível de segurança e usabilidade. A empresa captou R$ 45 milhões em sua Série A, liderada por um fundo do BTG Pactual. Também participaram da rodada o multifamily office Oikos, a HiPartners, fundo especializado em retail tech e o Oasis Ventures, fundo setorizado para fintechs. Em seu conselho, a empresa tem executivos como Marcia Mello (ex-CEO da da Global Payments e Conselheira da PagSeguro, do Banco Interbank, no Peru, Roberto Medeiros (ex-CEO da Rede e Multiplus), Roberto Nishikawa (ex-Presidente da Corretora Itaú) e Wagner Aguado (ex-Presidente da Bradesco Cartões).