64% das PMEs planejam adotar inteligência artificial em seus negócios no próximo ano

A inteligência artificial (IA) está cada vez mais consolidada entre as prioridades de investimento tecnológico das organizações. No Brasil, uma pesquisa do Sebrae revela que 64% das pequenas e médias empresas (PMEs) planejam integrar essa tecnologia até o fim de 2027.

Os segmentos de marketing e atendimento ao cliente devem liderar o uso de IA. Por outro lado, o custo de implementação ainda é um obstáculo para uma adoção mais ampla dessas ferramentas, que prometem otimizar atividades, personalizar experiências e impulsionar resultados.

Empresas priorizam IA, mas investimentos seguem limitados

Apesar do planejamento da maioria das PMEs para integrar inteligência artificial, os valores destinados à tecnologia ainda são baixos. Dados da Amcham Brasil mostram que, em 77% das organizações, o investimento não ultrapassa 2% do orçamento.

A pesquisa também aponta que a falta de capacitação é a principal barreira, sendo citada por 64% das empresas. Outros 52% afirmam que precisam de uma estratégia mais eficiente de aplicação, enquanto 43% mencionam que os dados internos não possuem qualidade adequada.

Entre as empresas que já utilizam IA, a aplicação é mais comum em atividades voltadas ao cliente: 59% usam a tecnologia no atendimento e 54% em ações de marketing. Além disso, cresce o uso em setores estratégicos, como financeiro e planejamento de negócios, ambos com 38% de adesão.

Embora o interesse aumente, o Sebrae aponta que apenas 18% das PMEs brasileiras utilizam IA atualmente. A expectativa, no entanto, é de expansão, à medida que as soluções tecnológicas se tornam mais acessíveis.

Pilares estratégicos para a adoção de IA nas empresas

A aplicação da inteligência artificial nas empresas avança, mas ainda exige planejamento estratégico, sobretudo entre os negócios de menor porte. Dessa forma, especialistas destacam seis pilares fundamentais para uma integração bem-sucedida:

- Base de dados: dados organizados e acessíveis são o alicerce de qualquer projeto de IA. Auditorias, padronização e integração garantem qualidade e consistência.

- Estrutura tecnológica e desempenho: ambientes de computação escaláveis e seguros sustentam modelos complexos, enquanto a integração com sistemas legados evita falhas e garante continuidade operacional.

- Conectividade: a interoperabilidade entre plataformas, APIs e nuvens distintas é essencial para fluxos de dados contínuos, permitindo que aplicações de IA operem em tempo real e com menor latência.

- Direcionamento estratégico: a estratégia de IA deve partir dos objetivos do negócio, transformando metas e indicadores em projetos de alto impacto e valor mensurável.

- Cooperação tecnológica: parcerias com especialistas aceleram a adoção de IA, reduzem riscos e trazem metodologias comprovadas que otimizam tempo e recursos.

- Execução de projetos: projetos-piloto bem direcionados validam o valor da IA, enquanto arquiteturas modulares e MLOps garantem expansão segura e sustentável.

Setor de telecomunicações amplia investimentos em tecnologia

Em meio à busca por inteligência artificial como diferencial competitivo, a conectividade tornou-se um fator essencial. Afinal, está diretamente ligada ao uso eficiente de soluções digitais, principalmente com a chegada da tecnologia 5G, buscando entender como pode ser usada pelas PMEs.

No Brasil, um levantamento da IDC indica que 49% das empresas já adotam o 5G, a geração mais moderna. Esse movimento vem estimulando empresas de telecomunicações a ampliar seus investimentos em inovação, como é o caso, por exemplo, do setor de conectividade da Claro empresas.

Para expandir sua plataforma em nuvem, a empresa anunciou um investimento de R$ 1 bilhão em 2025, incluindo planos de ampliar parcerias estratégicas e data centers. A Claro também apresentou, neste ano, recursos que combinam 5G e automação para segmentos como varejo, indústria e logística.

Com 98% dos pequenos negócios já presentes na internet, inovar se tornou prioridade. Segundo o Sebrae, esse dado marca o início de um novo ciclo de desenvolvimento tecnológico no país.

Conectividade é essencial para a evolução da IA nas PMEs

A conectividade é o ponto de partida para o uso eficiente da inteligência artificial nas PMEs. Sem redes rápidas e estáveis, soluções em nuvem e análises em tempo real perdem desempenho. Por isso, investir em infraestrutura digital é essencial para sustentar ferramentas inteligentes.

Com redes modernas, como o 5G, é possível reduzir custos, integrar equipes e responder com agilidade ao mercado. Nesse ambiente conectado, a IA encontra as condições ideais para gerar valor real.

Empresas com infraestrutura digital sólida conseguem adotar inovações com mais eficiência. Em um cenário de transformação constante, essa base tecnológica permite que as PMEs ampliem seu acesso à inovação e estejam preparadas para o futuro da inteligência artificial.