Hero Seguros é Finalista do Prêmio Reclame AQUI 2025 e Única do Setor com Selo RA1000

O processo de seleção do Prêmio Reclame AQUI é rígido. Primeiro, as empresas precisam cumprir critérios de reputação, só entram as que têm os indicadores mais altos de satisfação do cliente como índice de solução e percentual de clientes que voltariam a fazer negócio. Por fim, os finalistas são escolhidos para a votação popular, que define os vencedores em cada categoria.

Mais do que uma conquista de marca, esses reconhecimentos comprovam a qualidade do atendimento da Hero. Mesmo diante de um volume de mais de 190 mil seguros contratados por mês, a empresa apresenta baixo volume de reclamações no Reclame AQUI, e, quando elas acontecem, são encaradas como oportunidades de evolução, resultando em alta taxa de satisfação e na reputação de excelência que levou ao selo RA1000.

“Não nascemos para ser apenas mais uma seguradora. Nosso propósito é construir uma nova forma de relação com clientes e parceiros, baseada em confiança e excelência no atendimento. Estar entre os finalistas do Prêmio Reclame AQUI e ser a única empresa do setor com o selo RA1000 reforça que estamos no caminho certo”, afirma Guilherme Wroclawski, CEO da Hero Seguros.

“Fazemos de tudo para que a experiência do cliente seja positiva do início ao fim da jornada, até quando precisa compartilhar dores ou necessidades. Mesmo nesses momentos, o cuidado e a atenção continuam sendo parte do nosso jeito de fazer diferente”, complementa Gabrielle Famiglietti, gerente jurídica e de qualidade da Hero Seguros
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Com mais de 2 milhões de viajantes segurados e uma rede de mais de 5 mil agências e parceiros, a Hero nasceu para transformar o mercado de seguros no Brasil. Sob o conceito “Born to be 1”, que inspira sua campanha na premiação, a insurtech reafirma seu compromisso em ser a primeira escolha em confiança, inovação e segurança para viajantes e parceiros.

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2025 acontece entre 1º de setembro e 7 de novembro, na página oficial da Hero no Reclame AQUI.

Sobre a Hero

A Hero Seguros é uma insurtech com uma premissa simples: ser fácil de fazer negócio e oferecer a melhor experiência para quem compra e para quem vende. Descomplica a forma de proteger pessoas com tecnologia, experiência e personalização. Porque seguro não precisa ser burocrático nem impessoal, a empresa criou um jeito mais simples, humano e próximo de cuidar do que importa.

Como Managing General Agent (MGA) da Generali Brasil, uma das maiores seguradoras do mundo, a Hero vem transformando o mercado segurador.

Com mais de 2,7 milhões de clientes segurados e cerca de 200 mil bilhetes emitidos por mês, a empresa se destaca pela experiência oferecida aos clientes, pela eficiência operacional e pelo desenvolvimento de parcerias estratégicas com agências, corretores, bancos, operadoras e OTAs. Sua missão é clara: simplificar o seguro e maximizar a proteção. Por isso, por meio da tecnologia, a Hero reinventa a forma de proteger pessoas, tornando o seguro descomplicado, do jeito que tem que ser: fácil para quem vende, fácil para quem compra.