Porto Serviço e Ducati fortalecem atendimento 24 horas com cobertura Mercosul

A parceria prevê serviços de assistência como guincho, chaveiro em caso de perda ou roubo das chaves, entre outros, operados pela Porto Serviço, para clientes Ducati durante o período de garantia.

“Estamos muito felizes com essa nova parceria com a Ducati, uma empresa que se preocupa com o cliente e busca oferecer boas experiências no pós-venda”, comenta Tomas Trabulsi, diretor de parcerias estratégicas da Porto Serviço. “Um dos diferenciais da nossa assistência é termos plataformas móveis em todos os nossos guinchos, específicas para garantir o transporte adequado de motocicletas, além de termos prestadores distribuídos por todo o País para agilizar o atendimento”, complementa o executivo.

“Na Ducati do Brasil, confiança e comprometimento são pilares que sustentam cada relação com nossos clientes. Com uma trajetória marcada pela excelência e paixão pelas motocicletas, buscamos sempre oferecer uma experiência à altura do que nossos clientes esperam. Por isso, escolhemos a Porto Serviço como parceira estratégica para entregar um serviço premium de assistência 24 horas, alinhado aos nossos padrões de qualidade. Essa parceria reforça nosso compromisso com o pós-venda, garantindo agora ainda mais cobertura, nacional e no Mercosul”, comenta Daniel Paixão, CEO da Ducati do Brasil.

A Porto Serviço conta hoje com mais de 65 parceiros no B2B2C, sendo oito no segmento de montadoras, entre as quais está a Porsche, que, assim como a Ducati, também pertence ao Grupo Volkswagen. A companhia conta, ainda, com parceiros nos mercados de varejo, utilities, telecom, entre outros, e segue investindo nesse modelo de negócio para impulsionar sua presença no mercado e levar cada vez mais o cuidado, a confiança e a qualidade da Porto aos parceiros e seus clientes.

A partir de 1º de setembro, todas as motos Ducati dentro da garantia de fábrica contarão com a assistência 24h realizada pela Porto Serviço.

Sobre a Porto Serviço

A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa. Oferece serviços de reparo, manutenção e instalação com a qualidade reconhecida da Porto, disponíveis para todos, independentemente de serem clientes Porto ou não. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, a Porto Serviço registrou R$ 716 milhões em receita e realizou 1,5 milhão de atendimentos no segundo trimestre de 2025, ampliando seu resultado e rentabilidade de forma consistente, com lucro líquido de R$ 61 milhões, EBITDA de R$ 123 milhões, margem

EBITDA de 17,2% e ROAE de 25,1%. Atualmente, conta com uma extensa rede com 13 mil prestadores de serviços.

Sobre a Porto

A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 13 mil prestadores e 46,4 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2024, a companhia apresentou R$ 37 bilhões de receita e lucro líquido de R$ 2,7 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.