Nova condição geral amplia experiência do cliente no setor de seguros

Pensando nisso, a Hero Seguros desenvolveu uma condição geral cuidadosamente elaborada a partir das reais necessidades dos clientes, permitindo que o corretor agregue valor à oferta e ofereça uma assessoria completa ao segurado. Cada cláusula foi pensada para facilitar o trabalho do corretor e ampliar a percepção de valor do cliente.

Entre os benefícios que se destacam estão:

Início imediato da cobertura: o seguro viagem já passa a valer assim que o segurado deixa o município de residência, sem limite de quilometragem.
Cobertura de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH): inclui, até o limite do capital segurado, doenças preexistentes, gravidez até 28 semanas, fisioterapia durante a internação, entre outros diferenciais.
Cobertura renovada por evento: a cada novo evento gerador de sinistro, o limite contratado se renova. Por exemplo: em um plano de US$ 80 mil, se o segurado acionar US$ 75 mil por acidente e, depois, tiver uma doença na mesma viagem, terá novamente os US$ 80 mil disponíveis para essa nova situação.
Cancelamento de viagem com proteção extra: mesmo sem ser “Plus Reason”, a cobertura inclui desastres naturais que impeçam a viagem, tanto no município de residência quanto no destino, abrangendo terremotos, furacões, inundações e ventos fortes.
Benefícios adicionais que ampliam a experiência do viajante: acesso a salas VIP em aeroportos, descontos exclusivos em lojas Duty Free, telemedicina com o Hospital Israelita Albert Einstein e assistência 24 horas, garantindo suporte ágil e personalizado em qualquer situação.
Além disso, nossa assistência é liderada pelo Diretor Médico, Dr. Eduardo Zincone, que se dedica integralmente a acompanhar casos complexos, orientar o segurado e agilizar encaminhamentos durante a viagem. Mais do que um atendimento, todo o time da assistência atua com um olhar humano e altamente especializado para cada urgência ou emergência, aliado a um profundo conhecimento sobre o funcionamento do seguro e da rede de atendimento. Esse cuidado garante respostas rápidas, decisões assertivas e uma experiência que vai muito além do padrão do mercado, reforçando a confiança e a tranquilidade de quem viaja com a Hero.

“Nosso objetivo é que o corretor tenha nas mãos um produto que realmente faça diferença na vida do cliente. Cada cláusula da nossa condição geral foi pensada para oferecer segurança de ponta a ponta, sem burocracia e com coberturas que atendam situações reais de viagem”, afirma Claudia Pinheiro, diretora Comercial de Novos Negócios da Hero Seguros.

Com essa estrutura, a Hero Seguros entrega muito mais do que um documento contratual: oferece ao corretor uma ferramenta estratégica para conquistar e fidelizar clientes, e ao viajante, a confiança de estar realmente protegido do início ao fim da sua jornada.