Telemedicina com segurança e empatia: a proposta da Vital Help (Destaque)
Unindo inovação, proteção de dados e humanização no atendimento médico, a Vital Help tornou-se uma referência no setor no Brasil, impulsionada pela ampliação da telemedicina no país. Atenta às desigualdades históricas do acesso à saúde no país, tem desenvolvido soluções destinadas a populações fora dos grandes centros urbanos — com foco em regiões carentes ou remotas, onde a presença médica é escassa.
Pensando na inclusão de pacientes em áreas remotas ou com infraestrutura limitada, a Vital Help desenvolveu uma plataforma leve, compatível com celulares e otimizada para funcionar com baixo consumo de internet. A proposta busca cuidado com foco em acolhimento e vínculo entre médico e paciente.
“Um ponto importante que merece ser ressaltado, embora ainda não tenha sido abordado diretamente, é o papel da Vital Help na promoção da humanização do atendimento médico mesmo em ambientes digitais”, destaca Diovani Urbim, diretor da companhia.
Esse compromisso se estende à governança de dados, a companhia respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), implementando práticas para assegurar a confidencialidade e a segurança de dados sensíveis. “A Vital Help adota uma série de protocolos de segurança digital rigorosos para proteger as informações sensíveis dos pacientes durante as teleconsultas, assegurando confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados”, explica Urbim.
Entre essas medidas estão a criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator, controle de acesso por perfil, além da armazenagem em servidores com certificações internacionais, como a ISO 27001. Toda a estrutura é monitorada em tempo real, com logs de auditoria que registram cada ação realizada. A companhia também realiza testes periódicos de vulnerabilidade e mantém planos de resposta imediata em caso de incidentes cibernéticos.
Internamente, a cultura é reforçada com treinamentos contínuos para colaboradores e profissionais de saúde, promovendo uma postura ativa de segurança digital.
Além da LGPD, a empresa assegura que todos os dados clínicos manipulados estejam de acordo com os padrões nacionais de saúde digital, garantindo a integridade, precisão e disponibilidade das informações em todos os níveis de atendimento. “Com essas ações, a Vital Help não apenas cumpre as exigências legais, mas também reforça sua credibilidade e o compromisso com a ética e a proteção da privacidade de seus usuários”, acrescenta o diretor.
A Vital Help está empenhada em tornar a telemedicina uma ferramenta de equidade. Sua missão central é a convicção de que o acesso à saúde, a segurança das informações e o acolhimento são elementos inseparáveis.
Sobre a Vital Help
A Vital Help, pioneira em Telemedicina no Brasil, é uma empresa de alcance nacional, especializada na administração e distribuição de benefícios voltados para a saúde, segurança e bem-estar. Operando nos segmentos B2B, B2C e B2B2C, a Vital Help oferece soluções inovadoras que ampliam o acesso das famílias a serviços que vão além das tradicionais ofertas nos mercados de saúde e seguros. Alinhada com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a empresa assegura uma experiência segura e satisfatória para seus clientes. A Vital Help faz parte do Grupo Explorer.
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