Liderança com inteligência emocional: fortaleça equipes e acelere inovação, diz especialista

A inteligência emocional se consolidou como uma das habilidades mais relevantes para quem ocupa cargos de liderança. Mais do que um traço desejável, a capacidade de compreender e gerenciar emoções se tornou condição essencial para criar ambientes organizacionais saudáveis, produtivos e preparados para mudanças constantes.

Estudo da TalentSmart aponta que 90% dos profissionais de alto desempenho apresentam elevados níveis de inteligência emocional. A mesma pesquisa indica que essa competência representa até 58% da performance no ambiente corporativo, especialmente em funções de gestão.

De acordo com Carla Martins, vice-presidente do SERAC, hub de soluções corporativas com atuação nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, liderar hoje exige mais do que conhecimento técnico. “É preciso ter sensibilidade para lidar com pessoas, compreender cenários complexos e tomar decisões equilibradas mesmo sob pressão”, afirma.

Para a executiva, liderar com inteligência emocional significa praticar escuta ativa, saber oferecer feedback com clareza e manter a estabilidade emocional diante de adversidades. “Ambientes que cultivam segurança psicológica são os que mais inovam. Quando o time se sente ouvido e respeitado, ele contribui mais e erra menos”, destaca Carla.

O impacto dessa abordagem é perceptível tanto na retenção de talentos quanto na eficiência das equipes. Segundo a Harvard Business Review, empresas com líderes emocionalmente maduros têm 23% mais eficácia na gestão de conflitos e até 20% menos rotatividade. “Quando o colaborador encontra espaço para se desenvolver, ele entrega mais. É um efeito direto da qualidade da liderança”, observa Carla Martins.

No SERAC, a executiva coordena programas internos voltados ao fortalecimento das lideranças, com foco em autoconhecimento, empatia, comunicação não violenta e resolução de conflitos. “Nossa experiência mostra que o desenvolvimento emocional transforma o clima organizacional. Equipes mais equilibradas se tornam mais engajadas, produtivas e comprometidas com os resultados”, pontua.

A inteligência emocional também influencia diretamente a qualidade das decisões. Um estudo da consultoria Korn Ferry revela que líderes emocionalmente conscientes têm 32% mais chances de tomar decisões acertadas sob pressão. Carla explica que o preparo emocional permite separar reações impulsivas de análises objetivas. “A maturidade emocional oferece clareza em momentos críticos. Ela evita decisões precipitadas que podem comprometer o time e o negócio”, afirma.

Outro aspecto apontado pela vice-presidente do SERAC é o papel do feedback contínuo. Segundo ela, criar uma cultura de diálogo e melhoria constante é essencial para manter a equipe motivada. “As pessoas precisam saber onde estão indo, o que estão fazendo bem e no que podem evoluir. O líder que estabelece esse canal de forma clara reduz ruídos, fortalece o vínculo com a equipe e melhora a performance”, avalia.

Além disso, Carla Martins destaca que a inteligência emocional tem ganhado espaço nos critérios de seleção de executivos e gestores. Dados da PageGroup indicam que empresas têm priorizado candidatos com domínio emocional tanto quanto aqueles com sólida formação técnica. “Saber lidar com gente virou uma competência técnica. As organizações entenderam que quem não sabe ouvir, negociar ou dialogar não consegue entregar resultados consistentes em ambientes colaborativos”, conclui.

De acordo com o Fórum Econômico Mundial, a inteligência emocional continuará entre as dez competências mais valorizadas no mercado de trabalho até, pelo menos, 2027. Para Carla, o recado é claro: liderar com empatia, equilíbrio e clareza emocional não é apenas desejável — é uma urgência estratégica para quem deseja criar negócios saudáveis e sustentáveis.

Sobre o SERAC & BHub

O SERAC é referência nacional em contabilidade, educação e gestão corporativa e BHub, startup especializada em soluções tecnológicas de backoffice. Com mais de 10 mil clientes e presença em todo o território nacional, essa união visa transformar o setor contábil por meio de automação, formação e parcerias estratégicas. Instagram: @sou_serac ou pelo site souserac.com.

Sobre Carla Martins

Carla Martins é vice-presidente do SERAC. Atende grandes empresários e personalidades da mídia, direcionando o crescimento sustentável de diversos negócios. Possui qualificação e acredita muito no poder de gestão de negócios e no empreendedorismo feminino.

Como Vice-Presidente do SERAC busca direcionar novos empresários a alcançarem o próximo nível com soluções contábeis, jurídicas e de gestão, impactando positivamente vidas de clientes, parceiros, colaboradores, amigos e familiares. Carla é contabilista formada em Marketing pela ESPM e pós graduada em Big Data e Marketing. @soucarlamartins