Marcas que investem no turismo de bem-estar e conquistam clientes fiéis

Viajar sempre foi uma oportunidade de enriquecer a mente e o corpo. Explorar novos destinos, vivenciar diferentes culturas e compartilhar momentos inesquecíveis traz não apenas prazer, mas também benefícios concretos para a saúde física e mental. Mas e se, em vez de um bônus da viagem, o descanso e a revitalização se tornassem o propósito central da jornada?

Nos últimos anos, o turismo de bem-estar deixou de ser um nicho para se consolidar como uma das tendências mais fortes da indústria. Hospedagens em fazendas regenerativas, retiros em templos budistas (shukubo), terapias de biohacking, suítes com monitoramento do sono e sessões de reiki em meio à natureza estão cada vez mais no radar dos viajantes. A busca por experiências transformadoras – e não apenas por acomodações luxuosas – está impulsionando investimentos estratégicos e redefinindo o conceito de hospitalidade.

A série The White Lotus capturou perfeitamente o fascínio do turismo de luxo, mostrando como resorts sofisticados podem ser refúgios de bem-estar. No mundo real, porém, a nova era da hotelaria de alto padrão aposta em algo além do hedonismo: o equilíbrio entre tecnologia, sustentabilidade e experiências profundamente regenerativas. Desde spas de classe mundial e programas de yoga e meditação até academias de alta performance e o chamado "turismo do sono", os hotéis estão ressignificando o luxo, colocando o bem-estar no centro da experiência.

De olho neste mercado, grandes marcas, como a Hyatt Inclusive Collection da rede Hyatt, estão investindo fortemente no segmento de bem-estar, destinando uma parcela significativa de seus orçamentos para infraestrutura wellness e desenvolvendo soluções completas para propriedades que desejam se posicionar nesse mercado em expansão.

"O crescimento acelerado do turismo de bem-estar reflete um interesse cada vez maior dos consumidores por saúde, longevidade e equilíbrio. Nosso portfólio, presente em mais de 14 destinos, está constantemente incorporando experiências imersivas que conectam os hóspedes à natureza e à cultura local, proporcionando uma jornada de renovação completa e que vai além dos tratamentos convencionais. Esse investimento não apenas enriquece a experiência dos viajantes, mas também gera um retorno significativo na receita", ressalta Antonio Fungairino, Head de Desenvolvimento das Américas da Hyatt Inclusive Collection, a linha de resorts da rede Hyatt.

Em 2025, o grupo dará continuidade a sua expansão com as inaugurações do Secrets Playa Esmeralda e do Dreams Playa Esmeralda em Miches; além da estreia da marca Hyatt Vivid Hotels & Resorts com o lançamento do Hyatt Vivid Punta Cana. “O setor ainda está em plena curva de crescimento e pode dobrar sua capacidade hoteleira em menos de 10 anos”, concluiu Fungairino.

Tendências do Wellness que estão transformando o setor:

Retiros e isolamento

No mundo hiperconectado de hoje, desligar-se completamente durante as férias pode ser um desafio. Por isso, os retiros que oferecem isolamento total – tanto social quanto digital – estão se tornando cada vez mais populares e disponíveis em destinos inusitados.

Os viajantes podem, por exemplo, se refugiar em um presbitério de 1872, luxuosamente reformado, ou optar por uma estadia voltada para escrita no campo ou um refúgio de pesca em um país nordico. Para quem busca uma experiência ainda mais imersiva, há retiros que incluem cerimônias de purificação em cabanas de suor, saunas siberianas ao ar livre, meditação e banhos de gongo.

Para aqueles que desejam uma experiência menos intensa, também é possível vivenciar momentos de introspecção em cabines de flutuação ou em sessões de meditação em paisagens idílicas, proporcionando uma pausa revigorante da rotina agitada.

Tecnologia a serviço do bem-estar

A inovação digital está transformando a estadia dos hóspedes, tornando-a mais fluida, intuitiva e imersiva. Aplicativos personalizados, check-ins sem contato e inteligência artificial oferecem recomendações sob medida para cada perfil de viajante.

Além disso, dispositivos vestíveis (wearables) monitoram a saúde em tempo real, permitindo que os hóspedes acompanhem indicadores como qualidade do sono e níveis de estresse. O uso da Internet das Coisas (IoT) nos quartos potencializa essa experiência: sensores aprendem hábitos dos hóspedes e sugerem formas personalizadas de relaxamento.

Há também dispositivos que podem ser incluídos no próprio quarto como tapetes de banho inteligentes, que analisam peso, composição corporal e postura, fornecendo sugestões de exercícios ou convites para serviços de spa. Espelhos inteligentes com análise de pele, como o que utilizam inteligência artificial para avaliar a pele do hóspede e sugerir produtos ou tratamentos faciais disponíveis no hotel.

Sustentabilidade e conexão com a cultura local

Com a crescente consciência ambiental diante da crise climática, os viajantes estão cada vez mais inclinados a optar por viagens sustentáveis. Essa abordagem incentiva um contato mais profundo com a natureza e escolhas alimentares mais saudáveis e responsáveis. Hoje, a sustentabilidade não é apenas um diferencial, mas também um elemento fundamental para o bem-estar.

Hotéis que adotam práticas eco-friendly, como o uso de ingredientes orgânicos de produtores locais, a redução do plástico e construções sustentáveis, estão em alta. Além disso, o conceito de hospitalidade sustentável vem evoluindo para oferecer uma conexão mais autêntica e pouco invasiva com o meio ambiente.

Um exemplo é o Impression Isla Mujeres by Secrets localizado no México, que utiliza energia solar, sistemas avançados de tratamento de água e participa ativamente da conservação de tartarugas marinhas. Os hóspedes podem vivenciar uma experiência imersiva com esses animais sem comprometer seu habitat natural.

Outro aspecto cada vez mais valorizado pelos viajantes é a imersão na cultura local. Nos hotéis da HIC na Costa Rica, por exemplo, hóspedes podem aprender sobre a tradição cafeeira ao lado de um barista especializado, transformando um simples café em uma experiência sensorial e autêntica. Já em Dubai, é possível participar da criação de blends exclusivos de chá, explorando os aromas e sabores característicos da região.

Personalidade e fidelização

Os hotéis e resorts de luxo estão cada vez mais investindo em experiências personalizadas, que atendem às necessidades individuais dos hóspedes. A personalização se tornou um diferencial importante, com serviços que vão desde consultas com especialistas até itinerários exclusivos, criando jornadas únicas que priorizam o relaxamento, o autoconhecimento e o bem-estar integral.

O conceito de luxo no turismo evoluiu: hoje, os viajantes buscam mais do que uma estadia excepcional; eles desejam um sentido de pertencimento e conexão. Programas de fidelidade voltados ao bem-estar, workshops online e newsletters com conteúdo exclusivo

O setor de turismo wellness não é mais um nicho. Segundo o Global Wellness Institute (GWI), estima-se que o mercado alcance US$1,3 trilhão até o final de 2025, crescimento quase duas vezes mais rápido que o turismo tradicional. Hotéis que compreendem essa evolução e investem em experiências autênticas e personalizadas não apenas conquistam novos clientes, mas garantem lealdade e relevância a longo prazo.