Brasil,

TOKIO MARINE SEGURADORA

Com foco no cliente, Transformação Digital da Bradesco Seguros é destaque no Dreamforce 2021

Com foco no cliente, Transformação Digital da Bradesco Seguros é destaque no Dreamforce 2021

Entre os dias 21 e 23 de setembro, funcionários das maiores empresas mundiais puderam acompanhar um dos principais eventos de tecnologia do mundo organizado pela Salesforce: o Dreamforce. No último dia da conferência, a Bradesco Seguros - que representou o Brasil na sessão sobre América Latina -, apresentou o case Transformação Digital orientada ao Cliente. A maior seguradora da América Latina trouxe suas experiências sobre inovação, liderança com propósito e foco no consumidor.

Fabio Dragone, Diretor de Digital, CRM, CX e Inovação do Grupo Bradesco Seguros, e Tania Hojo, Gerente de CRM da seguradora, destacaram a importância de se ter uma visão holística dos clientes e suas necessidades para oferecer uma experiência completa no momento apropriado. "Com as tecnologias disponibilizadas pela Salesforce, conseguimos implementar iniciativas para a captura, gestão de dados e integração de canais, possibilitando ao nosso segurado uma jornada de atendimento simples e consistente", destaca Dragone.

Já Tania salienta a integração realizada, em uma única plataforma, dos mais de 27 mil corretores e gerentes comerciais a partir da utilização do ecossistema da Salesforce, com Sales Cloud, Marketing Cloud e a Mulesoft. "Conseguimos oferecer aos nossos parceiros comerciais uma visão completa do cliente em uma única tela, desde o cadastro de produtos até as campanhas e oportunidades que ele está participando".

A íntegra da conversa com os executivos pode ser conferida no Salesforce+ - plataforma de streaming criada pela Salesforce que reúne todos os conteúdos do Dreamforce 2021, além de experiências ao vivo e podcasts - pelo link https://www.salesforce.com/plus/experience/Dreamforce_2021/series/Best_of_DF/episode/episode-37. Para usar o Salesforce+, cadastre-se gratuitamente no Dreamforce em https://www.salesforce.com/dreamforce/.

SOBRE O GRUPO BRADESCO SEGUROS

O Grupo Bradesco Seguros, conglomerado segurador da Organização Bradesco, tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Auto/RE, Bradesco Saúde, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.


Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
 
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. -  Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>

Adicionar comentário

Aja com responsabilidade, aos SEUS COMENTÁRIOS em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Ferramenta Automatizada...IMPORTANTE: COMENTÁRIOS com LINK são bloqueados automaticamente (COMMENTS with LINKS are automatically blocked.)...Sucesso!


voltar ao topo