Porto Seguro Auto oferece condições exclusivas para o lançamento do Taos, novo SUV da Volkswagen

Assim como no Nivus e na nova versão do T-Cross 2021, a Porto Seguro, a Volkswagen Financial Services e a Volkswagen estão juntas novamente em outra parceria, agora com o lançamento do Taos, novo SUV da montadora. Além de oferecerem, mais uma vez, a possibilidade do acesso do App da Porto Seguro por meio do VW Play Apps, a loja de aplicativos da montadora, os clientes terão condições exclusivas na compra antecipada do carro. Todos os modelos que forem adquiridos durante a pré-venda já virão com o seguro gratuito do Porto Seguro Auto Premium. Após o período de pré-venda e pré-reserva, ao adquirir o veículo, os compradores terão a oferta de Seguro Auto Premium com condições exclusivas de preço nos primeiros seis meses de lançamento.

As coberturas contemplam vantagens exclusivas do Seguro Volkswagen e do Porto Seguro Auto Premium como a garantia de indenização pelo valor do carro 0km estendida por um ano, desconto na franquia ou créditos em apps de transporte, serviço de leva e traz para revisões, atendimento concierge em caso de sinistro, assistência 24 horas com serviços para casa e cobertura para objetos deixados no interior do veículo (para mais informações basta consultar um corretor Porto Seguro ou as concessionárias Volkswagen). Todas essas opções e emergências poderão ser acessadas pelo App Porto Seguro Auto via VW Play – avançado sistema de informação, entretenimento e serviço que opera praticamente todos os formatos de mídia – direto da central multimídia do carro.

“Esse recurso, que vem sendo implementado ao longo do ano passado, anteriormente com o lançamento do Nivus, do T-Cross e agora com o Taos, reforça a nossa estratégia de investimento em tecnologia e inovação em nossos canais digitais de autoatendimento, trazendo mais agilidade e facilidade ao segurado”, explica Jaime Soares, diretor do Porto Seguro Auto. “Agora, trazemos a parceria também para o segmento Auto Premium, que vem ganhando cada vez mais espaço e que possui um público ainda mais exigente, principalmente quando pensamos em tecnologia”, completa o executivo.

O Porto Seguro Auto Premium oferece um seguro para veículos de alto valor, a partir de R$ 150 mil, com coberturas exclusivas e serviços que agregam conveniência e comodidade. O cliente ainda conta com uma Central de atendimento exclusiva e concierge para acompanhamento especializado e individualizado de todo processo de sinistro.

Outros canais de atendimento do Porto Seguro Auto

O Porto Seguro Auto segue um plano de investimento em seus canais digitais de autoatendimento, cuja expectativa é que, a partir da experiência, sigam conquistando os clientes com experiências rápidas e funcionais.

· WhatsApp: criado no segundo semestre de 2019, a ferramenta já tem sido uma das principais fontes de acionamentos no Porto Seguro Auto em todo o Brasil.

Solicitações: o cliente pode verificar e solicitar os acionamentos para auto ou residência (guincho, táxi, chaveiro, troca de pneu, linha branca, elétrica, hidráulica). Pelo WhatsApp, também é possível acompanhar o deslocamento do prestador que está em curso para atendimento, além de transações financeiras como status de pagamento, 2ª via do boleto e regularização de parcela vencida.

Como funciona? O segurado adiciona o número (11) 3003-9303 no WhatsApp – o número não tem o 9 na frente – e, ao acionar o canal, recebe a mensagem da Assistente Virtual para escolher entre as opções disponíveis.

· Portal do Cliente: área de acesso ao segurado para consultas de apólice, coberturas e chamados para serviços

Solicitações:

- Consultar a apólice;

- Avisar e acompanhar sinistro;

- Coberturas;

- Solicitar e agendar serviços para residência;

- Agendar serviços nos Centros Automotivos Porto Seguro.

Como funciona? O cliente faz o cadastro na área “minha conta” em www.portoseguro.com.br .

· Chat: canal de atendimento para quaisquer informações ao segurado.

Sobre a Porto Seguro

A Porto Seguro é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com mais de 70 anos de mercado, a atuação da companhia se concentra hoje em quatro pilares estratégicos de negócio: Seguros, Saúde, Produtos Financeiros e Serviços. Além de 8,4 milhões de clientes únicos, 13 mil funcionários, 12 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros, a empresa conta ainda com 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Ao todo 27 empresas fazem parte do universo Porto Seguro – entre elas: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Saúde, Porto Seguro Serviços e Porto Seguro Uruguai. Em 2020, o lucro líquido da companhia foi de R$ 1,695,8 milhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um Porto Seguro para todos.