Ebook da Omint ajuda o Corretor a orientar segurado com instruções de volta ao trabalho

Ambos, oferecem ferramentas para o Corretor de Seguros se aproximar dos clientes, exercendo cada vez mais um papel de consultor. “Após o cenário desafiador que a pandemia de Covid-19 nos trouxe, viveremos uma fase com novos hábitos e mudanças comportamentais. E, no mercado de seguros, não é diferente. O papel do corretor, que já é mais estratégico que operacional, consolida uma conduta ainda mais consultiva. Com as transformações na gestão de pessoas trazidas por esse cenário, o corretor, percebendo essas variáveis e as peculiaridades de cada cliente, pode ser cada vez mais estratégico ao propor produtos e soluções que estejam de acordo com as necessidades deles”, afirma Cícero Barreto, Diretor Comercial e marketing da Omint.

O executivo lembra que diversas empresas têm demonstrado preocupações e tentado entender os melhores protocolos de retomada do trabalho presencial. “E, com isso, o corretor traça um grande diferencial em sua operação ao compartilhar os e-books desenvolvidos pela Omint com os seus clientes. Utilizando fontes referenciadas, como a OMS, Anvisa e Ministério da Saúde, o cliente do corretor sente-se seguro e amparado por um acervo de informações que pode fazer grande diferença na elaboração do seu plano de ação e comunicação no seu momento de retomada ao trabalho presencial”, avalia Barreto.

Na visão do Diretor Comercial e marketing da Omint, o corretor deve cada vez mais focar em um atendimento personalizado, oferecendo a consultoria necessária para atender aos mais diferentes perfis e momentos de cada cliente, analisando os diversos tipos de cenários e antecipando recomendações necessárias. Para isso, segundo Barreto, é preciso entender se a empresa está planejando a retomada, se está em fases de retornar aos escritórios ou se já o fez, para apoiá-los da melhor forma.

“Nesse momento, mais importante do que concretizar uma venda é construir vínculos. As pessoas estão no centro de toda a nossa experiência e, portanto, entender suas necessidades e anseios é vital para que o corretor apresente soluções aderentes tanto a clientes cativos quanto potenciais”, pontua, destacando em seguida: “O envio dos e-books, por exemplo, além de reforçar a estratégia de aproximação com o cliente, faz com que o corretor trabalhe de maneira preditiva ao indicar materiais e informações aderentes ao momento atual. Na hora de fechar um pacote de benefícios em sua empresa, o gestor certamente terá esse corretor como referência e consulta. O corretor, por sua vez, graças a um bom trabalho de prospecção, além de contar com uma grande chance de fechar negócio, passa a ser visto como um consultor por excelência, fortalecendo seu vínculo com o cliente. Essa confiança aumenta sua reputação, gerando naturalmente novas indicações graças à excelência proporcionada por essa jornada de vendas”.

Cícero Barreto acredita que o momento exige profissionais cada vez mais multifacetados, que orientem seus clientes para que possam conhecer, dimensionar e se proteger de possíveis implicações aos seus negócios. “Para cuidar dos clientes, o corretor deve atuar ainda mais como peça-chave e reforçar seu papel consultivo como um profissional atualizado e que traz as melhores e mais novas soluções, com bom conhecimento do mercado e que auxilia sua carteira na tomada de decisões de seus negócios. Afinal, como sempre costumo falar, o corretor é nada menos que o centro da experiência de toda a jornada de vendas. Ao fazer isso, o cliente passará a enxergar o corretor como um consultor que traz informações qualificadas para a tomada de decisão da empresa, contribuindo não só com medidas preventivas, mas também de forma estratégica para os negócios. Isso o apoiará a ser visto como a principal referência em soluções aderentes ao momento e necessidade de cada empresa”, finaliza.