MetLife obtém qualificação “ótima” no Reclame Aqui
O Reclame Aqui tem se tornado um canal importante de atendimento paras as empresas ao longo dos anos. Presente no portal há 12 anos, a MetLife, uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, tem se destacado na categoria de Seguros, sendo uma das únicas seguradoras a ser reconhecida como uma das empresas com ótimo conceito no site.
A nota média dada pelos usuários do Reclame Aqui para a MetLife nos últimos seis meses foi de 8 pontos de 10 possíveis, valor que o site classifica como “ótimo”, o melhor conceito possível. Considerando tal visibilidade, ignorar as reclamações publicadas no site pode se tornar um problema reputacional para uma empresa. Neste quesito, a seguradora tem uma taxa de reclamações respondidas de 99,7%, e um índice de solução em torno de 87,8%.
“Olhar para o cliente é o nosso foco, e cada um de nós têm exercido um papel fundamental para proporcionar experiências mais simples e completas, da venda ao pagamento de indenização. A boa pontuação é resultado do nosso esforço por adotar uma linguagem simples, clara e rápida, a fim de atender as necessidades de nossos clientes, sempre tratando cada caso de forma personalizada”, diz a AVP de Operações da MetLife, Mariana Pellegrin.
Fundado em 2000, o portal estimula as empresas a responderem os questionamentos dos seus usuários na sua própria plataforma. Atualmente, é um dos meios principais de buscas na tomada de decisão dos consumidores e um aliado quanto à resolução de problemas junto às empresas.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>