Como preparar o universo digital para a recuperação pós-pandemia

Fiona Lam, VP de Marketing da Equinix para a Ásia-Pacífico

Antes do surto da Covid-19, era quase impossível para as pessoas imaginar como uma pandemia poderia mudar o mundo e nossas vidas de maneira tão profunda. Agora, estima-se que a Covid-19 possa causar até US$ 8,8 trilhões em perdas para a economia mundial, o equivalente entre 6,4% e 9,7% do Produto Interno Bruto (PIB) global, de acordo com o Banco Asiático de Desenvolvimento. À medida que a pandemia continua, vemos o seu impacto em todos os setores ao redor do mundo.

Diante de interrupções inesperadas e mudanças de comportamento dos clientes, é fundamental que as empresas pensem em novas maneiras de apoiar as forças de trabalho distribuídas globalmente e reforçar suas estruturas para enfrentar o mundo pós-Covid-19. Empresas de todos os setores estão reavaliando seus ambientes operacionais e reorganizando seus negócios para lidar com a volatilidade e a incerteza. Vamos ver como dois deles estão lidando com este impacto: a saúde e os ambientes de trabalho.

Saúde: tecnologia para transformar a experiência do paciente

Não há dúvida de que os efeitos da Covid-19 na área da saúde vão além da própria doença. A disseminação global da pandemia tem criado uma pressão crescente para prever surtos de contaminação e seu impacto nas unidades de terapia intensiva (UTI). O setor da saúde atravessa uma transformação, aproveitando novas formas de enxergar e tratar os pacientes e de colaborar e compartilhar informações.

Para prestar assistência médica direcionada e eficaz, as organizações dependem, mais do que nunca, de plataformas de monitoramento remoto e da Internet das Coisas (IoT), juntamente com análises de big data e inteligência artificial (IA). Por meio dessas tecnologias, os provedores de serviços de saúde são capazes de processar e analisar grandes quantidades de dados, assim como adquirir um amplo leque de conhecimento, de forma eficaz e econômica.

No entanto, as infraestruturas tradicionais de TI não podem integrar os serviços digitais, vastas fontes de dados e análises em tempo real necessárias para suportar o monitoramento remoto e fornecer experiências personalizadas aos pacientes. É preciso dispor de comunicações e trocas de dados em tempo real e seguras com pacientes, ecossistemas parceiros e provedores de rede e cloud para garantir serviços ininterruptos e melhorar os resultados.

De acordo com o terceiro Global Interconnection Index (GXI), o setor da saúde na América Latina deverá registrar um aumento na velocidade de interconexão de 111% na taxa composta de crescimento anual no período de 2018 a 2022.

Os enormes volumes de dados de pacientes gerados durante a pandemia também criam desafios para o setor. Os prestadores de serviços de saúde precisam atender às mudanças bruscas das demandas por capacidade em questão de minutos, com escalabilidade e disponibilidade adequadas ao processamento e análise de grandes quantidades de dados.

Ambiente de trabalho: como manter a continuidade de negócios durante uma pandemia

Quando analisamos os impactos gerados pela pandemia de um ponto de vista mais amplo, todos os setores têm enfrentado o mesmo problema de operações remotas. As PMEs foram especialmente atingidas, já que muitas não estavam preparadas digitalmente para lidar com esta situação inesperada.

Uma alternativa para manter o funcionamento dos negócios são os escritórios virtuais, que garantem que as chamadas serão atendidas e direcionadas à pessoa correta, e o uso de VoIP para smartphones, permitindo que as empresas façam e recebam chamadas no número de telefone comercial de forma remota. Por meio da conexão privada, esses prestadores de serviço podem contornar a internet pública e obter conectividade segura, de alta velocidade e baixa latência para garantir que seus serviços sejam ininterruptos.

Sobrevivendo à crise

Apesar da singularidade do atual cenário de negócios, o impacto nas empresas dificilmente será de curto prazo. Não se pode negar que as empresas estão aprofundando o processo de transformação digital, e quem estiver pronto para o mundo digital poderá ter esse impacto reduzido, criando resiliência em suas operações e obtendo vantagens competitivas para o futuro.