Europ Assistance Brasil compartilha sua experiência de digitalização no Insurance Tech Latin America

A Europ Assistance Brasil (EABR) estará presente na 7ª edição do InsuranceTech Latin America, um dos mais importantes eventos internacionais sobre tecnologia no setor de seguros, que acontece em Miami, nos Estados Unidos, entre os dias 26 e 29 de agosto.

A participação da companhia ocorrerá no segundo dia do evento, 27, por meio de Tiago Massarico, diretor de Melhoria Contínua e Automação, que falará sobre experiências, aprendizados e expectativas do processo de inovação e digitalização pelo qual a EABR tem passado nos últimos anos.

Massarico protagonizará o painel intitulado “Utilizando inteligência artificial para transformar processos de seguros”, no qual abordará experiências e cases da companhia, como a EVA (Europ Virtual Agent) – a primeira inteligência artificial cognitiva do mercado de seguros e assistência –, além de outras iniciativas digitais que a EABR tem implementado e que vão ao encontro das expectativas e demandas de clientes cada vez mais conectados e exigentes.

A transformação tecnológica está acontecendo ao redor do mundo e todos os setores têm se empenhado para acompanhar essas inovações. Na América Latina, o Brasil é um expoente desses esforços, tornando-se cada vez mais disruptivo nos setores de seguros e assistência. “Será uma importante oportunidade para dividirmos com os participantes do evento as nossas experiências mais enriquecedoras no processo de digitalização, além de um espaço para debatermos tendências tecnológicas globais para o setor de seguros”, avalia Massarico.

A digitalização é capaz de auxiliar na redução de custos, mas os resultados obtidos na EABR com essa iniciativa, e que serão compartilhados no Insurance Tech Latin America, são fruto do comprometimento em acompanhar as mudanças, necessidades e desejos dos clientes, melhorando a experiência de sua jornada dentro da companhia. “Tudo que estamos promovendo é uma demanda do cliente. Ouvir e implementar as exigências do consumidor ajudam a EABR a se tornar uma companhia cada vez mais competitiva e capaz de alinhar os anseios do cliente final”, ressalta o diretor.

Além da presença da EABR, o Insurance Tech Latin America reunirá diversos players do setor – profissionais de TI, executivos e líderes operacionais estarão juntos dividindo os desafios e as soluções capazes de acelerar a renovação tecnológica de forma efetiva e estratégica.

SOBRE A EUROP ASSISTANCE

Fundada em 1963, a Europ Assistance Group, pioneira em assistência, líder em seguros, oferece suporte a clientes em mais de 200 países e territórios, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil, a companhia atua no mercado com foco em cinco linhas de negócios: automóveis, viagens, saúde, residencial e concierge. Em 2014, adquiriu 100% da CEABS, que está entre as três maiores operações do Brasil no ramo de rastreamento, monitoramento, telemática e recuperação de bens, com mais de 260 mil objetos rastreados. A unidade conta com mais de 150 posições de atendimento simultâneos e equipe de 800 instaladores e recuperadores, que realizam mais de 45 mil serviços por mês. A Europ Assistance tem a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar. São 7.765 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo.