Habitissimo investe no mercado brasileiro

Plataforma especializada e exclusiva para contratação de serviços da área de construção civil, o habitissimo comemora dez anos de mercado direcionando investimentos para o Brasil. Com o intuito de atrair mais profissionais e melhorar a experiência dos clientes que utilizam a plataforma para buscar orçamentos, a empresa intensifica as ações de marketing no País que corresponde a 17% do faturamento da marca, seguido somente pelo mercado espanhol. Cifras na ordem de 35 mil euros são destinadas, todos os meses, em ações para geração de leads, captação de novos especialistas e expansão da marca em território brasileiro. Entre os anos de 2017 e 2018, o habitissimo registrou um crescimento de 69% em profissionais cadastrados e, ainda para 2019, estima atingir um avanço de até 30% no faturamento.

Em comparação ao seu panorama global, o Brasil é um dos polos de atuação do habitissimo que mais recebem pedidos de orçamentos de potenciais clientes, chegando a 60 mil solicitações por mês registradas no site e distribuídas para oito mil profissionais atuantes em todas as regiões. – “Entre todas as funcionalidades do habitissimo, atribuímos à qualificação como uma das principais que fidelizam o cliente que contrata por meio da plataforma. Conseguimos construir um marketplace seguro, consultivo e que atende as diferentes necessidades de serviços para residências e empresas”, comenta Ariel Cervantes, Country Manager do Brasil no habitissimo. Paulistanos são os que mais contratam serviços por meio do habitissimo, seguidos por cariocas e mineiros e já estendendo às outras capitais do Brasil.

Outro viés de investimento do habitissimo está na contratação de nativos para as equipes de cada País, dos nove onde está presente, para personalizar o atendimento aos diferentes públicos e culturas que compõe a plataforma. Toda gestão, atendimento e relacionamento são feitos pelos times de cada nacionalidade. Só para o Brasil são 47 profissionais nativos, sendo 28 distribuídos nos departamentos marketing, comercial, atendimento e instalados na Espanha, e mais 19 alocados em Portugal e responsáveis pelo call center do habitissimo Brasil.

Já na Itália, terceiro polo e responsável por 12% do faturamento, são 18 italianos nativos também alocados na Espanha. “O fator cultural de cada país exige um atendimento personalizado e a forma mais eficaz é que seja feito por pessoas que conheçam bem essa cultura. Priorizamos oferecer todo o suporte para que transcendam essa experiência à qualificação feita em nosso site" - esclarece Cervantes. Atualmente são cerca de 77 mil opiniões espontâneas dos clientes sobre os especialistas habitissimo expostas no site.

A primeira década de operação também será marcada por um novo momento da gestão da plataforma. Em Setembro, Sarah Harmon, atual diretora executiva do LinkedIn Espanha e Portugal, assumirá a função de CEO do habitissimo. Jordi Ber, idealizador da startup, assumirá a função de conselheiro no Grupo HomeServe, líder do mercado europeu em prestação de serviço para casas e empresas na qual o habitissimo integra 100%.

Sobre o habitissimo: Fundado em 2009, na Espanha, o habitissimo é uma solução online para quem procura serviços nas áreas de construção civil, reformas e obras. Os profissionais do setor podem ser parceiros da plataforma e receber orçamentos de clientes interessados em suas habilidades, além de contar com um ambiente em que podem promover suas especialidades e agregar mais valor à sua marca. Já o cliente final tem acesso a uma ampla gama de especialistas e pode cadastrar, gratuitamente, seu pedido de orçamento. A plataforma está presente na Espanha, Itália, Brasil, México, Argentina, Chile, Colômbia, Portugal e Peru já soma um banco de dados com mais de 270 mil profissionais cadastrados e 86 categorias de serviços. Saiba mais em: www.habitissimo.com.br | @habitissimo_brasil | @habitissimoBrasil