Consumidor agora tem direito de bloquear telemarketing das empresas de telecomunicações
No último dia 16 de julho entrou em vigor a lista “Não Me Perturbe” para as operadoras de telecomunicações. A lista funciona para quem deseja parar de receber ligações de telemarketing de empresas com venda de serviços, como os pacotes de telefonia, TV paga e acesso à internet. O cliente só precisa realizar um cadastro para que as ligações cessem. A nova medida foi determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Cadastro
A lista do Não Me Perturbe faz a regulamentação somente das chamadas realizadas por empresas de telecomunicações, não se estendendo a chamadas feitas por companhias de outros segmentos.
O cadastro para não mais receber as ligações poderá ser feito no site elaborado pelas empresas, que começou a funcionar no dia 16 de julho. Quando o usuário acessar a página, ele terá que digitar o CPF correspondente à sua linha telefônica, ou seja, pertencente à pessoa que possui seu nome atrelado à linha que ele deseja cadastrar para deixar de receber as ligações. Logo depois, é possível escolher as operadoras que deseja serem bloqueadas. Depois de efetuar o cadastro, as empresas de telecomunicações terão até 30 dias para cessar as ligações.
A Anatel afirmou ainda que também será possível bloquear serviços específicos oferecidos nas ligações, como o de telefonia móvel ou fixa, TV por assinatura e outros serviços prestados pelas empresas de telecomunicações.
Essa lista deverá ser o único meio pelo qual o consumidor poderá registrar seu número de telefone ou celular para não receber mais as chamadas. As operadoras devem divulgar e implementar um fácil acesso à lista em seu site. A nova medida vai valer para as principais empresas de telecomunicações: Claro, Nextel, Oi, TIM, Vivo, Sky, Algar e Sercomtel.
Outras informações sobre a nova medida
De acordo com a Anatel, estudos realizados mostraram que pelo menos um terço das ligações não desejadas no Brasil são feitas por empresas de telecomunicações com o objetivo de vender os seus serviços.
Outras medidas devem ser discutidas pela Anatel em relação à prática do telemarketing. O Conselho Diretor da autoridade fez a solicitação junto à área técnica que elabora as propostas de eliminar essas chamadas, incluindo outros serviços, além do setor de telecomunicações.
A Anatel afirmou ainda que se o cliente realizar o cadastro na lista do Não Me Perturbe e continuar a receber ligações de venda de serviços e bens das empresas de telecomunicações, ele poderá entrar em contato através do número 1331 e fazer sua reclamação. A empresa vai sofrer uma advertência ou até mesmo receber uma multa, que pode chegar a 50 milhões de reais.
Os benefícios vão ser de muita valia, tanto para o consumidor em geral, quanto para as empresas que costumavam receber ligações de telemarketing. Os resultados são eliminação do estresse, economia de tempo e outras coisas que geram mais tranquilidade no dia a dia.
Realize uma consultoria de Telecom em sua empresa
A iPartners é uma empresa prestadora de serviços de telecom. São diversos serviços oferecidos, como auditoria de conta telefônica, rateio de contas e sistemas de redução de custos de contas telefônicas para empresas. No momento, a empresa garante uma média de reduções de 35% no valor na conta telefônica, além de oferecer serviços de outsourcing. No lugar de o cliente ligar para o fornecedor, a iPartners intermedia e resolve os problemas.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário