Allianz Partners Brasil reúne parceiros para discutir inovação no mercado de assistência 24h
Primeira edição do Tech Day teve como foco integração e a geração de ideias para melhorar experiência do cliente
Em um mercado extremamente competitivo, inovação é palavra-chave para empresas que desejam se manter na liderança, oferecendo produtos e serviços que encantem atuais e futuros clientes. Com base nessa premissa, a Allianz Partners Brasil realizou, no último dia 14, o Tech Day: evento dedicado à geração de insights e ideias inovadoras para o atendimento ao cliente no mercado de assistência 24h.
Realizado na sede da empresa em São Bernardo do Campo (Grande São Paulo), o Tech Day reuniu colaboradores e parceiros estratégicos do segmento de TI para discutir as tendências da tecnologia no setor. Durante todo o dia, foram abordados temas como inteligência artificial, inovação tecnológica em URAs, aplicativos, portais de atendimento ao cliente, chatbot, automação de sistemas, computação cognitiva, assistentes virtuais, entre outros.
A iniciativa contou com palestras de executivos de empresas como Wittel (soluções de comunicações), Ícaro (especializada em soluções de gerência e analytics) e Resource (Tecnologia da Informação) além de discussões que envolveram gestores das áreas de Marketing, Comercial, Recursos Humanos, Operações, Compras e TI. Como resultado, foram geradas ideias cujo foco principal está voltado à otimização de processos que garantam maior produtividade e melhor experiência aos clientes finais – sempre considerando a viabilidade de implementação em curto, médio e longo prazos.
“O uso da tecnologia é muito mais do que um dos principais pilares de atuação da nossa companhia: é peça fundamental para que possamos atender nossos clientes em seus momentos de maior necessidade, é parte essencial da nossa estratégia”, aponta Vincent Bleunven, CEO da Allianz Partners Brasil. “Por isso, eventos como o Tech Day são indispensáveis para que possamos seguir nossa missão de cuidar das pessoas a qualquer hora e em qualquer lugar”.
Sobre a Allianz Partners Brasil
Dedicada a garantir proteção e cuidado mundialmente, a Allianz Partners, que pertence ao Grupo Allianz SE, é líder B2B2C em soluções de assistência de seguros nas seguintes áreas de especialização: assistência global, saúde e vida internacional, automóvel e viagem. Estas soluções, que são uma combinação única de seguro, serviço e tecnologia, estão disponíveis para clientes institucionais ou através de canais diretos e digitais sob quatro marcas de renome internacional: Mondial Assistance, Allianz Global Assistance, Allianz Care e Allianz Automotive. Esta família global de mais de 19.000 colaboradores está presente em 78 países, fala 70 línguas e trata 54 milhões de casos por ano, protegendo clientes e funcionários em todos os continentes. No Brasil, a Allianz Partners tem mais de 20 anos de atuação, com cerca de 2.000 profissionais, uma célula médica com equipe trilíngue e 12.500 prestadores de serviços que vivem para ajudar.
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