Por meio do documento é possível saber qual o hobby do paciente, sua profissão, o nome de seus animais de estimação, o time do coração e suas comidas favoritas. Os dados são fixados no leito do paciente e aproximam a vida de quem cuida e de quem está recebendo o cuidado. “O Prontuário Afetivo é a união entre o histórico de vida do paciente e os cuidados que ele necessita no momento. Essa soma de informações faz com que os profissionais tenham mais empatia, ajuda a conhecer o ser humano em sua singularidade e fortalece os vínculos entre paciente e equipe de trabalho”, explica Nayara.

Buscando integrar e incluir a família no processo de hospitalização, a psicóloga Alessandra Furtado Charone, foi quem assumiu o projeto na nova unidade, além de ser responsável pelas chamadas de vídeo entre pacientes e familiares. A profissional conta que a ideia também visa acalmar e acolher as famílias fragilizadas pelo momento difícil que enfrentam. “Diante da necessidade do isolamento e do quadro clínico dos pacientes, intubados e sedados, o contato verbal com a equipe ou virtual com a família acaba sendo inviabilizado. Ações como essas tendem a sensibilizar o paciente, familiares e a equipe. Entendemos que mediar a comunicação faz com que o paciente se sinta mais seguro e a família acolhida, aumentando a sua satisfação com o cuidado recebido”.

Alessandra ainda ressalta que a ação humanizada torna mais fácil o entendimento durante a abordagem médica e que o primeiro contato é realizado via tablet. “O familiar recebe uma mensagem de texto contendo a apresentação do profissional, o objetivo do trabalho, o convite para participação e as informações necessárias para confecção do prontuário afetivo. Precisamos manter e ampliar ações como essa, que começou na USI e, em breve, será implantada nas UTIs. O projeto já acolheu mais de 47 famílias. Por trás do leito existe uma vida como a nossa, com família, religião, preferências e sonhos. Com este prontuário, intensificamos o lado humano, além da assistência técnica”.

Para Núbia Michele Nasrallah, sobrinha da Sra. Josefina Nasrallah, paciente internada com covid-19, o projeto acalmou o coração aflito da família. “Achamos a iniciativa muito legal. Recebemos a foto do prontuário da psicóloga e compartilhamos no grupo da família. No Natal, aproveitamos para compartilhar esse momento entre nós e foi muito emocionante. É uma ação que nos conforta”.