E-HTL lança canal de atendimento aos agentes via WhatsApp
Ferramenta é mais uma opção de contato entre operadora e parceiros. Conversa pelo aplicativo pode ser iniciada durante o horário comercial
Com o objetivo de se aproximar ainda mais dos parceiros agentes de viagem, a E-HTL Viagens Online lança um canal de atendimento via WhatsApp. A novidade está disponível a partir de hoje (16) e se torna mais um espaço para comunicação com os departamentos comerciais, operacionais e financeiro da operadora.
"Essa é mais uma facilidade que visa a excelência no atendimento aos nossos agentes e, consequentemente, aos clientes, já que o WhatsApp se tornou uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas e populares em todo o Brasil. Assim, conseguimos oferecer um suporte ainda mais rápido, o que representa um ganho não só de tempo, mas também na satisfação de quem vai utilizar o serviço", afirma Flávio Louro, Diretor Geral da E-HTL.
Com a nova ferramenta, é possível realizar diversos tipos de serviços como auxílio nas vendas, alterações e cancelamentos. Ao selecionar a opção desejada de acordo com a necessidade, o agente é imediatamente direcionado à equipe. A partir da funcionalidade, os agentes podem continuar falando com os atendentes, como de costume. Porém de maneira muito mais segura, já que cada solicitação gera um ticket de atendimento.
O WhatsApp da E-HTL funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. O contato pelo app pode ser feito com o número: (11) 3138-5656, o mesmo já utilizado pelos agentes. Em outros horários, é possível acionar o plantão 24h da operadora, disponível nos sete dias da semana, pelo telefone (11) 4780-9326, porém apenas por ligação tradicional, fora do aplicativo.
Para mais informações sobre a operadora, basta acessar o site www.e-htl.com.br.
Sobre a E-HTL Viagens Online
A E-HTL é uma das mais importantes operadoras do segmento do turismo no Brasil. No mercado desde 2004, a operadora prioriza a excelência do atendimento aos clientes e a qualidade dos serviços e produtos oferecidos. Hoje, a E-HTL está presente em 16 localidades brasileiras - Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo (Capital, ABC e Guarulhos), interior de São Paulo, Rio de Janeiro, Espirito Santo, Minas Gerais, Brasília, Goiânia, Bahia, Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte e Ceará. O objetivo da operadora nos próximos cinco anos é ampliar a base de atendimento no Brasil, investir em tecnologia e agregar, ainda mais, novos produtos aos agentes de viagem. A empresa conta hoje com 75 colaboradores.
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