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Na contramão da crise, empresa espanhola investe em turismo no Brasil

Plataforma que oferece passeios e experiências em todo o mundo concentra esforços em localização, com melhorias nos produtos domésticos no Brasil e internacionais

A Civitatis, companhia líder na distribuição online de visitas guiadas, excursões e atividades nos principais destinos do mundo, amplia sua atuação no Brasil, onde está presente desde 2018. Conhecida por oferecer experiências em espanhol para turistas de fala espanhola, a empresa está se dedicando à criação de mais produtos específicos para o público brasileiro, tendo como língua principal o português.

O foco do investimento no país já considera as mudanças provocadas pela pandemia do Covid-19, e que impactaram as operações e os planos da empresa.

"É importante entender a dimensão desses impactos para adaptar-se às novas situações, como as novas regras de cuidado com a saúde, e preparar-se para o futuro. Nós reorganizamos os planos e passamos a concentrar esforços nas melhorias do produto, para atender brasileiros em viagens dentro do Brasil, pela América Latina e pelo mundo. Assim, estaremos preparados para atender às demandas quando as coisas se estabilizarem", afirma o fundador e CEO da Civitatis, Alberto Gutiérrez.

Viajantes brasileiros podem reservar tours em seu idioma pela plataforma em português da Civitatis. Entre as experiências mais curiosas oferecidas pelo site, estão um tour gratuito por Marrakech, no Marrocos, visita guiada por Copenhague, na Dinamarca, aventura de moto em São Petersburgo, Rússia, e o safári de quatro dias na Namíbia. Mais de 41 mil turistas daqui utilizaram a plataforma em 2019, apenas um ano após a chegada da Civitatis ao país. Para atender o público brasileiro, a empresa atualmente oferece 7 mil atividades no site em português, em mais de 970 destinos pelo mundo. A expansão no Brasil para este ano prevê chegar a uma listagem de 10 mil atividades, em 1.100 destinos, dentro da lógica de melhorias no produto.

A ideia é não apenas agregar experiências em português em todo o mundo, como também oferecer mais opções em território nacional: ao todo já são 18 destinos oferecidos dentro do Brasil, com 160 atividades listadas - portfólio que irá aumentar nos próximos meses.

Crescimento e aceitação foram a base para a expansão no Brasil

Gutiérrez explica que a escolha do Brasil para tal investimento é um reflexo do crescimento expressivo no número de usuários brasileiros na plataforma, de quase cinco vezes de 2018 a 2019. E ainda que a pandemia desacelere o segmento no momento, a aposta é que o movimento de crescimento continue passada a crise.

Além disso, uma tendência no mercado de turismo também teve papel importante: a preferência do público brasileiro pela língua espanhola em relação ao inglês, quando falamos em tours e visitas, por exemplo.

"A América Latina faz parte da nossa estratégia há alguns anos. Sendo uma empresa espanhola que oferecia inicialmente experiências em espanhol pelo mundo, naturalmente começamos pelo mercado da América Latina que fala espanhol, e vimos uma aceitação muito grande. Queríamos replicar isso no Brasil", revela Gutiérrez.

Traduzir a experiência para o português era essencial. "Ainda não há uma empresa que ofereça atividades em português no mundo todo. Os viajantes terão experiências mais interessantes no próprio idioma. Temos que aproveitar essa oportunidade", complementa.

Atualmente a Civitatis conta com mais de 36 mil atividades em mais de 1.250 destinos turísticos de 120 países. O objetivo da empresa para 2020, a nível global, é chegar a 50 mil atividades em 1.500 destinos. Durante o período de quarentena, está aceitando reservas para que os passeios sejam realizados assim que houver liberação dos órgãos competentes e governos dos países.

"Cada localidade está em uma situação diferente frente à pandemia, e nós respeitamos e nos adaptamos à situação de cada país. Nosso foco no momento está em melhorar a plataforma e agregar mais destinos, para que possamos sair mais fortes disso tudo", finaliza o CEO.

SOBRE A CIVITATIS

A Civitatis é a companhia líder na distribuição de vendas online de visitas guiadas, excursões e atividades nos principais destinos do mundo. Com mais de 35.700 atividades em 1.270 destinos divididos em 120 países, a Civitatis é o projeto do Alberto Gutiérrez, um jovem empreendedor de 37 anos que uniu as vivências das suas viagens e sua paixão pela internet em um modelo de sucesso. Apaixonados, competitivos e muito orientados a facilitar ao cliente as melhores experiências desde seu nascimento em 2008, a Civitatis cresceu até superar os 3,65 milhões de clientes satisfeitos em 2019.


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