Os primeiros números sobre o crescimento do e-commerce no Brasil em 2021 indicam que todas as previsões de alta vão se confirmar. Segundo os dados do índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust/Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (câmara-e.net), os consumidores de forma geral adotaram o modo online como prática rotineira, muito além do que já havia sido em 2020, o pior momento das restrições impostas pela pandemia.

Mas, para chegar a esse ótimo resultado e projetar tudo o que ainda está para crescer, o e-commerce brasileiro precisa também que as empresas invistam em suas estruturas de tecnologia e serviços. Para o CEO da web.art group, Luciano Marcolino Sanches, após 15 anos de atividade e o desenvolvimento de plataforma própria para e-commerce, a questão, hoje, não se concentra só em quem oferece viabilidade para vendas eletrônicas. “Criamos a marca wap.store em 2013 para que nossos clientes tenham o desempenho comercial que planejam, muito além de apenas um sistema seguro de vendas pela internet. Hoje, se fala em experiencia do consumidor, o que por si só requer um conjunto de conhecimento e estratégia que complemente aquela noção básica de que comércio é oferta e demanda”, comenta ele.

A plataforma wap.store, hoje, atende grandes e médias empresas dos mais variados segmentos da indústria e do varejo. O que o CEO cita como “conhecimento e estratégia” significa um conjunto de serviços que acompanha a estrutura da gestão do e-commerce. “Em poucas palavras, o que a plataforma wap.store integra é tecnologia da informação que engloba diferentes necessidades”, sustenta o diretor de customer experience da web.art group, Edmilson Maleski. Segundo ele, por exemplo, clientes que não tinham integração dos sistemas de vendas com softwares ERP passaram a ter melhores performances porque a migração para a plataforma wap.store entregou uma automatização inteligente. Entre os diversos serviços mencionados, estão, desde a criação de conteúdos até o desenvolvimento de aplicativos, consultoria SEO, design com foco em aumento de vendas, ferramenta de análises e métricas, servidores de alta disponibilidade que nunca saem do ar, suporte 24/7 e equipe multidisciplinar experiente.

Dois clientes em destaque

No caso da Casa das Cercas, empresa gaúcha especializada em telas, alambrados e cercamentos em geral, as vendas pela internet surpreendem por ser um segmento de atividade não tão comum quando o assunto é e-commerce. “Nessa empresa, conseguimos marcar um posicionamento de marca que oferece soluções. A loja é objetiva, fácil, segura, completa, variada e tem muita informação ao consumidor. No último ano, as vendas pelo site duplicaram por várias razões, mas também porque houve intenso trabalho de crescimento nos acessos, na navegação, nas ofertas, na visibilidade, etc. Isso é estratégia”, aponta o diretor.

A marca Desinchá, conhecida hoje em todo o Brasil, também é um dos destaques. Seu histórico como expoente do mercado nacional nasce no comércio eletrônico. Com a diversificação dos produtos, estudada em conjunto com a equipe da wap.store, as vendas cresceram. “O comportamento do consumidor também influencia nas decisões e é aí que nossos profissionais precisam estar atentos para acompanhar o cliente e ajudá-lo a manter-se em alta, com boa imagem, com conhecimento sobre o produto, com ótimas entregas de conteúdo e inovações,” explica Maleski.

Oportunidade para os pequenos negócios – Com a demanda por soluções em e-commerce cada vez mais exigente, a web.art group lançou em 2021 a plataforma well.commerce, específica para os pequenos negócios. O produto atende o varejo que busca ferramenta segura, fácil e de baixo custo fixo para iniciar no canal internet. O investimento pode começar com R$ 39,90 e a estrutura de atendimento se dá toda de forma online.

Contratações – A web.art group, que tem sede em Birigui (SP), pretende continuar seu ritmo de crescimento e expansão iniciada em 2021. Depois da filial inaugurada em Canoas, na região metropolitana de Porto Alegre/RS, e a contratação de diversos profissionais nas áreas de desenvolvimento, marketing e publicidade, as vagas para 2022 já estão em fase de seleção. Para consultar oportunidades: https://painel.umentor.com.br/inteligente_novos/?con_cod=web16225&pla=5 .

Há vagas com incentivo a PCD, salários de até R$ 10 mil e possibilidade de trabalho remoto ou presencial.

SOBRE A EMPRESA: Com 15 anos de atuação no mercado da TI brasileira, a web.art group foi fundada na cidade de Birigui/SP. Construiu uma base de mais de 80 clientes de diferentes segmentos – industrial, comercial e serviços – sempre com visão nos resultados e no crescimento do e-commerce seguro, eficiente e de qualidade. Desenvolve tecnologia própria para negócios online, desde vendas, estratégias comerciais, visibilidade, design e comunicação. Está presente em todos os estados brasileiros com uma equipe de 114 colaboradores presenciais e/ou remotos. Em 2021, instalou filial no Estado do Rio Grande do Sul, em Canoas, cidade que concentra um dos maiores polos econômicos da região Sul. O grupo de tecnologia para e-commerce possui em seu guarda-chuva, os produtos: wap.store plataforma SaaS para e-commerce, well.commerce plataforma SMB, agência de marketing digital, HUB de integração, consultoria de e-commerce e muito mais.