Com foco em inclusão e educação financeira, o Banco Semear é uma instituição financeira que atua, principalmente, no varejo, oferecendo a Pessoas Físicas crédito direto ao consumidor e empréstimo pessoal e, para PJ, capital de giro, entre outras atividades. De origem mineira, o banco está no mercado há 15 anos e conta com cerca de 200 colaboradores, além de correntistas em todo o território nacional. A fim de aprimorar seu processo de onboarding digital, a instituição financeira acionou a Nextcode, responsável pela validação cadastral por meio de análise das informações de documentos.

A parceria consiste, essencialmente, no apoio da documentoscopia da Nextcode como etapa complementar de validação cadastral do banco. De acordo com Renata Pires, Especialista Sênior em Cadastro e Prevenção a Fraudes do Banco Semear, cerca de 300 análises são feitas diariamente. “Temos um alto volume de análises. Além disso, a startup nos apoia com validações mais elaboradas, em que são feitos laudos documentoscópicos e grafoscópicos. Nesse último modelo, temos uma média de 40 verificações mensais”, pontua.

Com a análise documental e de cadastro, a documentoscopia tem trazido maior agilidade e segurança às operações do banco, conforme aponta Renata. “Antes, esse processo era feito internamente, então levávamos bastante tempo para conseguir uma verificação completa. Outra vantagem de contar com a Nextcode é que esse processo de validação passou a ser feito antes das compras. Dessa forma, é possível detectar a tempo se aquela tentativa de compra é fraudulenta, se o documento que o usuário está utilizando é realmente dele e assim por diante”.

Outra dor antes da parceria era a dificuldade de estabelecer contato com o cliente varejista após a compra, no caso de inadimplentes, por exemplo. “Hoje, a Nextcode é uma mesa de cadastro e de prevenção à fraude para nós, porque eles fazem essa validação por telefone, que a gente tinha muita dificuldade. Eles validam as compras realizadas e atuam, também, com análises de prevenção”, destaca Renata.

De acordo com Luiz Penha, founder e Head de Operações da Nextcode, a parceria é fundamental para o banco otimizar suas operações. “Estamos em um processo de mudança, adaptando nossa solução de acordo com as demandas do banco. Mas, sem dúvidas, com nossa expertise e tecnologia, conseguimos garantir processos mais seguros e ágeis para o dia a dia do Banco Semear”, pontua. “Estamos contentes em poder apoiar o banco. É uma parceria que tende a crescer cada vez mais”.

Sobre a Nextcode

As empresas que realizam o processo de onboarding de novos cadastros por meios digitais, necessitam de tecnologias mais seguras e eficientes, ou seja, o meio de cadastramento, envio de documentos e primeira relação de empresa-cliente, que agora é feito online, precisa de uma garantia de relações confiáveis entre duas partes, cliente e empresa. Nesse sentido, a Nextcode é responsável pela validação cadastral, por meio de análise das informações de imagens, documentos de identificação, comparação entre foto do documento e selfie (Facematch) e KYC, com BackgroundCheck e Documentoscopia, tornando o processo de onboarding de novos clientes mais ágil e seguro.