A medida entrará em vigor a partir de 1° de outubro de 2022, com isso as instituições financeiras deverão disponibilizar canais de comunicação como centrais de atendimento e ouvidorias.

Em nota, o BC informou que “a política de relacionamento deverá nortear a condução das atividades das instituições em conformidade com os princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência, propiciando a convergência de interesses e a consolidação de imagem institucional de credibilidade, segurança e competência”.

O BC tem padronizado normas em prol da segurança e avanço do sistema financeiro brasileiro. Essa regulação busca proporcionar maior transparência na relação entre instituição financeira e cliente.

Mas o que são fintechs?

​Fintechs são empresas que desenvolvem inovações tecnológicas no mercado financeiro. Atuam em plataformas online e disponibilizam serviços digitais relacionados ao setor financeiro.

As fintechs estão distribuídas conforme a solução que disponibilizam. Conheça algumas delas:

fintechs de pagamentos disponibilizam inovações que facilitam os processos de compra e venda;
fintechs de gestão financeira simplificam o controle de despesa e orçamento de pessoas físicas e empresas;
fintechs de empréstimo e negociação de dívidas mediam a relação entre quem deseja obter empréstimos e instituições financeiras;
fintechs de investimento oferecem soluções direcionadas à oferta e facilitação na tomada de decisão em relação aos investimentos;
fintechs de crowdfunding captam recursos de forma coletiva, como: investimento em causas sociais, novos empreendimentos e projetos culturais;
fintechs de eficiência financeira protegem transações financeiras e previnem fraudes, atuando na segurança das operações;
fintechs de seguros disponibilizam ferramentas que realizam comparações de valores e serviços das corretoras;
fintechs de blockchain e moedas digitais prestam serviços de compra e venda de criptomoedas e empresas criam novos projetos utilizando para inovar e otimizar processos no meio financeiro.

De acordo com a companhia de inovação aberta Distrito, o número de startups financeiras mais do que dobrou, saindo de 474 empresas em 2015 para 1.174 neste ano.

Nesse cenário de pandemia, o Brasil se consolidou como potência no segmento, alcançando a primeira posição da América Latina. Esse dado foi obtido no relatório “2021 Global Fintech Rankings”, produzido pela Findexable em parceria com a Mambu, fintech alemã de soluções bancárias.