Parte importante da rotina dos operadores logísticos no final do ano, os inventários são mais do que uma formalidade, eles são essenciais para fortalecer a relação com os clientes, criar um ambiente de segurança e confiança. A Temp Log, que em 2021 completou 30 anos de fundação, é uma das empresas que encara esse momento como uma oportunidade única de interagir com os clientes, gerir o estoque como um todo e, com isso, ter um processo mais estratégico no dia a dia. Com a inovação e a busca por automação sendo parte do seu DNA, a operadora investiu em tecnologias que tornam essa conferência mais ágil, eficaz e produtiva.

“O inventário anual reflete em qualidade e confiabilidade na operação, tornando assim a empresa uma referência. Ele é fundamental para controle, rastreabilidade e confiabilidade”, comenta Fernando Moura, Gerente de Operações da Temp Log. A ferramenta escolhida é uma linha de produto da TOTVS WMS (Warehouse Management System) que realiza a coleta de dados, identificando, classificando e contando os produtos que estão no estoque, confrontando assim os saldos físicos e sistêmicos.

“Com a utilização do módulo inventário da ferramenta, que dentre suas várias funcionalidades conta com o módulo de gestão de estoque, podemos, de forma automatizada, ter mais controle e rastreabilidade do produto em toda sua cadeia. Ou seja: recebimento, armazenagem, separação, conferência, embarque, inventário, controle de prazos de validade de produtos, faturamento de serviços logísticos personalizados para os depositantes, e emissão de documentos fiscais”, explica Moura.

E a praticidade é sentida também pelos clientes, que participam do inventário anual e podem acompanhar todo o processo. É o caso de Cristina Santos, Coordenadora de Distribuição em Logística da Allergan/AbbVie.

“A gente tem uma parceria com a Temp Log há bastante tempo e as nossas contagens são anuais, sempre em dezembro. A experiência de contagem com a empresa é muito boa e produtiva. A equipe é organizada, além da posição de estoque bem centralizada, com fácil acesso, o que facilita a contagem, tanto cíclica como anual. E essa experiência nova com a ferramenta, para mim foi a primeira vez, foi bem diferente. Eu gostei muito, porque é importante você ter um inventário que já mostre o percentual daquilo que foi feito, as divergências, tudo em tempo hábil e de forma segura”, conta a executiva.

Pesquisa de Percepção do Cliente

A fala de Cristina condiz com os resultados de um trabalho extenso de pesquisa e comunicação que o departamento de marketing da Temp Log tem realizado ao longo dos últimos meses, por meio de coleta de dados sobre as percepções dos clientes em relação à imagem da empresa e a experiência entregue por meio dos serviços.

A pesquisa detectou que, quando pensam na Temp Log, a primeira coisa que vem à mente de 33% dos clientes entrevistados é “Confiança”. Já para outros 22%, o pensamento é “Comprometimento”. Além disso, o estudo mostrou que as palavras que mais definem a operadora são “Confiável” (25%), “Eficiente” (21%) e “Séria” (17%).

“Ao longo desses 30 anos nós seguimos sempre em busca de um trabalho que ofereça todo suporte e informação para que nossos clientes se sintam seguros e bem atendidos. É bastante gratificante ver, por meio dessa pesquisa e do contato cara a cara ao longo de reuniões e inventários, que temos obtido sucesso nessa jornada. O senhor Orestes, fundador da Temp Log, disse uma frase que se tornou nosso lema e hoje é repassada para todo os nossos funcionários: Não há dinheiro no mundo que pague a consciência limpa pelo trabalho feito, de forma honesta, ao fim do dia”, finaliza Carlos Eduardo Buran, Diretor Executivo da Temp Log.

Sobre a Temp Log

Operador logístico especializado nos serviços de armazenamento, fracionamento e transporte para a indústria farmacêutica, a Temp Log atua com cargas frias e produtos especiais. Com 30 anos de mercado, é também referência nacional na operação logística de toxinas botulínicas, preenchedores faciais e bioestimuladores. A excelência no manejo de produtos fracionados de alto valor agregado para a saúde humana faz com que, mais de 2.300 municípios brasileiros tenham acesso a esses insumos por meio da Temp Log. Com um modelo arrojado de negócio, tem como principal diferencial o prazo rápido de entrega e o investimento em tecnologias avançadas.