Sensores e câmeras com IA voltadas à análise da jornada do cliente são destaques da Sensormatic Solutions na NRF 2026

A Sensormatic Solutions, portfólio global de soluções para o varejo da Johnson Controls (NYSE: JCI), mais uma vez marcou presença na NRF, maior evento de varejo do mundo, que ocorreu entre os dias 11 e 13 de janeiro em Nova York. A empresa destacou os avanços da solução Store Guest Behaviors, que conta com tecnologia de reidentificação (Re-ID) para contagem de pessoas com o uso de sensores da Orbit e de câmeras de vídeo embarcados com IA, fornecendo aos varejistas insights gerados pela ferramenta ShopperTrak Analytics.

Os sensores da Orbit e as câmeras de vídeo embarcados com IA da Sensormatic são projetados para excluir da contagem funcionários e visitantes que não são clientes (sem usar informações de identificação pessoal), gerando métricas precisas e confiáveis da loja que auxiliam na tomada de decisões estratégicas e seguras para o impulsionamento das vendas.

“Hoje as lojas físicas geram dados de clientes que rivalizam com os insights coletados por canais de e-commerce e que orientam sobre decisões cruciais para otimizar as operações e maximizar a lucratividade dos varejistas”, afirma Tony D’Onofrio, presidente da Sensormatic Solutions. "As tecnologias de IA que alimentam o Store Guest Behaviors Analytics não apenas capturam dados, mas também relatam a atividade em tempo real para ajudar os varejistas a responder às métricas dinâmicas de desempenho da loja, mantendo a privacidade e a eficiência operacional", acrescenta o executivo.

Com base nesses dados coletados, o Store Guest Behaviors Analytics da Sensormatic Solutions oferece benefícios como:

Aumento da conversão a partir da compreensão da jornada do cliente: a análise do caminho até a compra revela como os consumidores circulam pelo estabelecimento, ajudando os varejistas a otimizar o layout e o merchandising para impulsionar as vendas.

Maior impacto dos produtos expostos com insights de layout em tempo real: os dados de preferência de zona e tempo de permanência revelam quais displays chamam a atenção e convertem, permitindo que os varejistas melhorem a disposição dos produtos.

Melhoria da eficiência operacional com gestão de equipe mais inteligente: as tendências de tráfego em tempo real e os horários de pico de compras orientam a alocação de mão de obra, ajudando a garantir a cobertura adequada no momento certo para aumentar a eficiência e criar uma melhor experiência de compra.

“Nossa parceria de longa data com a Sensormatic Solutions atingiu um novo patamar com a introdução da IA da Orbit”, afirma Erika Long, diretora de operações da LIDS, uma das maiores redes globais de artigos esportivos licenciados. “Essa nova tecnologia nos proporciona uma visão mais clara de como os clientes trafegam em nossas lojas, nos ajudando a tomar decisões mais assertivas para aprimorar a experiência deles", conclui.

Sobre a Johnson Controls

Na Johnson Controls (NYSE: JCI), transformamos os ambientes onde as pessoas vivem, trabalham, aprendem e se divertem. Como líder global em edifícios inteligentes, saudáveis e sustentáveis, nossa missão é reinventar o desempenho dos edifícios para atender às pessoas, aos lugares e ao planeta. Com uma história orgulhosa de 140 anos de inovação, oferecemos o plano para o futuro de setores como saúde, educação, centros de dados, aeroportos, estádios, manufatura e muito mais, por meio do OpenBlue, nossa oferta digital abrangente. Hoje, a Johnson Controls oferece o maior portfólio do mundo em tecnologia e software para edifícios, além de soluções de serviços com algumas das marcas mais confiáveis do setor. Acesse www.johnsoncontrols.com para mais informações e siga @Johnson Controls nas redes sociais.

Sobre a Sensormatic Solutions

A Sensormatic Solutions, principal marca global do portfólio de soluções para o varejo da Johnson Controls, promove experiências de compra seguras, protegidas e integradas. Há mais de 50 anos, a marca está na linha de frente da adoção de tecnologias no setor, redefinindo operações de varejo em escala global e transformando dados em ações. A Sensormatic Solutions oferece um ecossistema interconectado de prevenção de perdas, inteligência de inventário e soluções de análise de fluxo de consumidores, junto com nossos serviços e parceiros, permitindo que varejistas do mundo todo inovem e evoluam com precisão — conectando resultados orientados por dados que moldam o futuro do varejo. Visite a Sensormatic Solutions ou siga-nos no LinkedIn, X e no nosso canal no YouTube.